全面质量管理
质量零缺陷-全面质量管理与改善体系运营
课程背景:在全球化竞争日益激烈的市场环境下,产品质量已成为企业核心竞争力的关键要素。消费者对品质的要求越来越高,而企业也面临着降本增效、减少浪费、提升客户满意度的多重挑战。质量成本居高不下:许多企业因产品缺陷导致返工、退货、投诉甚至召回,造成巨大损失。客户满意度低:质量不稳定直接影响品牌信誉,导致客户流失。管理体系不健全:部分企业仍依赖“事后检验”而非“预防控制”,无法实现质量闭环管理。员工质量意

