关家驹

服务营销与客户关系管理

一、课程概述培训对象 大客户经理,解决方案销售顾问 课程名称 《大客户营销开发与客户关系管理提升路径》培训方式 讲授、案例讨论、视频教学工作坊workshop 考核方式 行动计划培训课时 12H 最佳人数 25-30开发日期 2023年4月一、 课程简介大客户营销开发是基于对行业市场的分析研判做出精准的客户管理战略,在管理客户的销售时间能力重塑上是基于“客户视角的客户信息管理,分析,决策的的战略思

职场沟通的艺术

【课程背景】在职场中,表达你的想法、心情和处境,传递着你的信息,你75%以上的时间在沟通,或许,你希望获得支持;或许,你希望得到赞许;亦或,你想化解危机寻求解决方案。这都离不开你有一身人见人爱,花见花开的沟通艺术。我们把沟通比做艺术,因为,职场中总有人能口吐莲花,巧舌如簧,但是,这种艺术,加以一定的科学的分析、辅导和刻意的练习,你也可以拥有,并成为你在未来的职业生涯中“硬功夫”!课程从沟通的原

商务礼仪及沟通应用技巧

一、课程概述培训对象 项目管理者、销售管理者 课程名称 《商务礼仪及沟通应用技巧》培训方式 讲授、案例讨论、workshop 考核方式 行动计划培训课时 6 最佳人数 25一、课程简介礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中,言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求,在很大程度上影响着商机推进的效率,也影响着获取客户信息

中层管理者的角色定位与认知--三辅

【课程背景】决胜在中层!中层领导者肩负着承接战略、落地绩效的职责和使命,同时也是跨部门协作中的重要枢纽,让新晋的中层管理者,从执行者到管理者的转变,从把事情做正确,到做正确的事,就需要从角色的认知和管理的范围上实现“华丽转身”。课程通过管理与领导的区隔,重新定义中层角色,用丰富的案例教学,引发学员对于管理角色的思考和转变,通过Workshop的方式让学员对于“辅佐、辅助、辅导”有迹可循、有术可

商务礼仪及谈判沟通技巧

一、课程概述培训对象 项目管理者、销售管理者 课程名称 《商务礼仪及谈判沟通技巧》培训方式 讲授、案例讨论、workshop 考核方式 行动计划培训课时 6 最佳人数 25一、课程简介礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中,言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求,在很大程度上影响着活动的成败。因此,掌握商务礼仪的规则

演讲呈现与演示技巧

【课程背景】VUCA时代,汇报、分享、交际、沟通......演讲的力量无处不在,无时无刻都需要你能够泰然自若、游刃有余的滔滔不绝。但绝大多数人都还把演讲定位在“说”,而忽略了更重要的非语言的传递与有效送达。一次成功的演讲,若干年后,听众忘了你说了什么,但是他们会记住你当初是如何去“说的”!课程将演讲从定位听众开始,首先解决的是如何认知“紧张”并有效化解,然后渐次深入到演讲结构设计和内容完善,

让客户离不开你的营销技巧

【课程背景】大客户销售的突出特点是:长周期,决策参与者多,决策过程复杂,客户需求多变!而销售团队的大客户经理,在产品导向和业绩导向的压力下,往往忽视了隐藏在冰山之下的客户真正的需求,也忽视了客户内部不同角色的动机和相互作用关系,不能高效率完成OE项目进度目标,不能有效果的实现项目结果目标,在To B生意中被“未知”的信息侵蚀了成功“打单”的根基,被复杂的关系扰乱了正确的行动步骤和方法。课程聚焦

卓越渠道管理

【课程背景】渠道,做为企业产品和服务渗透、接触终端消费者的一种商业模式,在互联网的变革大潮下,在产品、价格高度同质化的背景下,渠道建设及管理成为企业赢取市场、更多的获得客户的关键点。渠道成员间,公司和渠道成员间相互协调和能力合作的关系,共同谋求最大化的长远利益,成为渠道管理的关键动作和内容。课程从商业模型的构建形式入手进行案例剖析,用大量的案例和Workshop,让学员有机会了解分销给予企业产

精准营销

【课程背景】过去精准营销总在被许多企业提及,但是真正做到的少之又少,反而是垃圾信息泛滥,严重影响了营销策略的制定。导致有限的资源和销售战术,不能准确的在目标市场和客户上发生“化学”反应,最终,市场不温不火,售出逐渐下滑,盈利水平江河日落,团队士气颓败萎靡。课程从客户画像入手,基于“4C”分析和 “销售漏斗”管理的原理,用大量的案例和Workshop,让学员有机会深度自省在客户的关系建立过程中的

盘活与激活的艺术

【课程背景】消费市场已经进入商品极大丰富的时代。在这样的市场环境下,不论是品牌商,还是零售商仅靠商品影响顾客的营销时期已经过去。企业需要面对当前的市场新环境,打造体系化的客户关系影响力,由以往主要通过商品去影响顾客,构建商品之上的一套新的价值体系,去有效经营顾客价值。商业的本质是顾客创造价值,企业就必须盘活和激活客户价值,构建创造价值的经营思维。课程将从客户关系管理入手、深度的分析客户价值,用