张亚西
厅堂投诉处理与优质服务打造
本课程从客户投诉原因梳理，掌握客户接待的核心原则。通过3F倾听告诉我们如何获取客户意图，掌握客户情绪，还原投诉事实，高效解决客户投诉。最后通过高质量服务练习来提升网点服务水平。
期货公司产业客户开发营销系统
对于期货公司业务发展而言，抢夺不多的增量资源和维护存量资源都是不可或缺的部分。伴随着经济发展转型，市场也发生了巨大的变化，企业利润下降到了前所未有的水平。企业面临更加复杂的竞争环境和终端消费市场，给原本就竞争较大的公司业务带来了新的挑战。
金融产品投资者教育内容概述
主讲：张亚西【课程背景】面临复杂多变的经济形势，投资者眼花缭乱，对于如何厘清投资产品以及背后的逻辑是当下投资者面临的重要问题，我们希望通过梳理投资和理财的关系，经济和投资的关系帮助投资者明确如何投资，如何配置资产。【课程收益】了解财富管理行业发展与解决的问题了解中国经济发展脉络与资产配置逻辑学习掌握资产配置核心方法与工具通过现实案例提升资产配置能力&
宏观经济与保险行业发展
产业升级背后是人才升级和教育升级，反应在市场端是消费升级，客户升级。升级就是学习，学习就会痛苦，就会有阻力。这个阻力既有现阶段的经济发展的路径依赖，即因为身处风口而赚钱的人不愿意创新升级。还有来自竞争者的打压，集中表现为中美贸易战。
宏观经济下银行普惠业务营销流程与痛点解析
主讲：张亚西【课程背景】中国经济GDP经过多年的快速增长，近些年已经下降到5%以内。GDP增速下降意味着经济生产和消费逐渐趋于饱和，以往跑马圈地式的野蛮增长逐渐结束。随着而来的将是由高速增长逐渐转变为高质量增长，前一阶段注重量的增长，后一阶段注重质的提升。对于银行公司业务发展而言，抢夺不多的增量资源和维护存量资源都是不可或缺的部分。伴随着经济发展转型，银行信贷市场也发生了巨大的变化，利率下降到了前
商业银行市场调研报告撰写方法
【课程背景】商业银行发展竞争压力越来越大，市场分析越来越重要。如何进行有效的市场调研是极为重要的一件事。如何把调研的数据科学合理的做出推论和结果直接影响调研成效【课程收益】学习调研报告撰写三段论学习数据分析的真假判断学习数据提取的方法学习数据之间关联性分析【课程对象】中层、基层；【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】 第一章&
