张光禄

疫情新常态下的银行数字化营销落地实战训练课程

课程背景:随着我国互联网化的全面推进,各家自媒体和银行APP的大力推广,加大了客户获取产品和服务信息的渠道,很多客户在购买金融产品、选择服务自己的客户经理上,已经从原来的就近原则和随机原则转化为更为精准新模式,转为向自己认为的更为专业的主播们进行金融业务咨询、接受主播们的金融产品推荐。这也是我们银行的客户经理和潜在客户存在大量信息差所导致的,沟通的双方都在按照自己的认知进行沟通,导致沟通不畅,阻碍

一切以客户为中心——提高客户服务质量,促进客户服务创值

【课程背景】在全球经济持续下滑的今天,企业想要实现持续盈利,让自己在市场上利于不败之地,那就要从两大方向进行变革。那便是一方面通过降低经营成本来释放一部分利润,一方面通过服务更多的新老客户增加经营性收入。而在经济发展的当下阶段,供需平衡再一次被改变,想要让更多的新老客户持续发生购买行为,那就要围绕”一切以客户为中心“去进行全域思考,调整经营策略,调整行为模式,升级产品形态,提高服务标准。【课程收益

银行客户的消费心理把控

课程背景:现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动,在心理转换速度上趋向与社会同步。由于产品生命周期不断缩短,过去一件产品流几十年的现象已极罕见,消费品更新换代速度极快,品种花式层出不穷,产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。在这种宏观大背景下,销售团队想获得更好的销售绩效,掌握客户消费心理就成了不可或缺的必备技能。课程收益:通过学习本课程,让学