情绪管理
EAP -员工心理辅导、调节情绪
赠送1、课前调研定制 2、课后复盘辅导 3、课后落地工具包【项目对象】:全员【辅导课时】:这是1天参考内容、调研后会为您详细定制【授课方式】:行动学习+ 案例分析 + 情境演练结合讲授唐惠玲老师做是全国最早一批EAP项目咨询师12年心理学专业功底+28年人力资源功底,丰富的员工关系管理经验因为唐老师有人力资源背景,对企业情况很熟悉,引导HR需求的经验很强是“读心术”应用EA
心晴驿站-与情绪压力一起修行
压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。一方面要直接面对客户,接受客户满意度的高压监控,另一方面还要承受组织内部的绩效考核,常常会感到力不从心、压力山大,从而致使岗位能力及工作效率下降。本课程运用心理学的原理,结合心理拓展的方式,深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧,帮助学员认识情绪、悦纳情绪,从源头上最大程度防止压力的产生
职场情绪压力与高情商提升
情绪无好坏之分,一般会分为正面情绪、负面情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分,所以如何发掘负面情绪的正面力量尤为重要。人类与其他动物相比,最大的优势就在于沟通。也正是基于沟通的需要,了解自己,了解他人一直是人们的兴趣所在。如何能够读懂他人,走进人心,这必将给我们带来极大的成就和满足感。
客户服务人员情绪管理与服务应对提升
主讲:陈飞老师,企业在客户服务上面临诸多的压力和挑战,比如由于投诉处理不当带来的客户流失、客服岗位因投诉压力离职率攀升,甚至导致品牌口碑受损。客户投诉的连锁反应还会给企业带来经济损失和品牌风险。而客户服务岗位的员工经常遇到常见困境。

