银行商务礼仪技能提升
【课程对象】条线员工【课程时长】一天【课程收益】1、 使得柜员充分了解和熟悉柜面服务礼仪；2、 员工学习人与人之间、团队与团队之间相互相处的办公室礼仪；3、 网点员工深度理解和实修待人接物的商务礼仪以及其它相关商务礼仪；4、 通过现场案例演练，加强学习效果。【课程大纲】1、服务案例鉴赏2、什么是优质服务2.1 新形势下银行面临的挑战2.2 银行服务业现状分析3、文明服务礼仪3.1 仪容快速自检3.
戴增阳
个人客户经理“顾问式”营销技巧提升培训
【课程对象】个人客户经理【课程时长】两天，6.5小时/天 每60分钟休息一次 上午8：30-12：00下午13：30-16：30【课程收益】1、 了解个人客户经理的心态修炼；2、 学会大堂基本接待礼仪及文明用语；3、 熟练掌握银行产品FABE式销售技巧；4、 学习客户厅堂投诉与处理应对技巧。【
情绪管理、压力释放、人生幸福课
【课程背景】当下，金融行业同业竞争愈发激烈，银行转型迫在眉睫，员工服务营销技能迫切需要提升，银行工作人员所背负的考核任务与营销压力日益加重，我们发现员工心理状态较过去有了很大的变化。一方面，银行苦于在竞争态势下必须强势攻占市场而给员工带来隐形压力；另一方面，员工工作意愿疏导、职业生涯规划及与之相关的专业技能等个人发展愿景得不到有效挖掘与重视，导致员工工作时常出现不主动、抱怨多、脾气不良、产生惰性、
高效能人士的七个习惯
【课程背景】何为高效能？高效能定义的标准是什么？如果银行的员工都具有高效能，那我们的组织将会变成什么样传统意义的行为组织主要是“生产”结果，而随着社会节奏的加快，科技在进步，思维在更新，知识在迭代，现代组织不仅是“生产”结果，而且要高速达成这一结果。互联网金融来势汹汹，如果我们不加快转型，不提升组织效能，那么，我们将会被甩出一大截。本课程将给你全新的思维方式，有别于互联网上其它关于高效能的课程，它
银行高效能客户经理实战营销
【课程对象】客户经理等【课程收益】1、 使得营销岗员工掌握经典的“顾问式”营销学的精髓；2、 通过营销案例、营销话术等训练，让营销岗位员工掌握基本的营销技巧；3、 通过对客户性格和人性的识别，懂得差异化营销的内涵；4、 辅以案例演练、情景练习等加深员工对实战营销的理解。【课程大纲】1、 分组及团队建设2、 高效能客户经理应具备的心态素养（1） 对待挫折的态度（2） 识别客户，提高营销成功率（3）
成就丰盛领袖人生 —企业管理者教练领导力
【课程背景】1、组织绩效已成为影响部门、团队、企业长远发展的重要因素，而高绩效的达成既需要团队执行，更离不开优秀的领导者/管理者。管理者的能力如何？管理者本人的状态应该如何适应？面对当前团队年轻化，管理者又应该做出什么样的调整？是用过去的思维方式管理还是需要颠覆？这是管理者接受培训第一个需要思考的话题。2、随着时代的进步，各类型企业在人力资源改革的过程中大胆试新，甚至敢于选拔年轻干部进行任用，基层
银行客户经理电话营销及外拓
【课程对象】客户经理【课程收益】1、 使得客户经理掌握电话交流的心态和技能；2、 通过课堂示范和学员演练加深客户经理对电话邀约、营销技能的把控；3、 掌握电话营销常见异议问题处理技巧；4、 学习外拓活动的分类、操作方法与后续追踪技术。【课程大纲】1、 电话邀约技巧及异议处理1.1 电话邀约前的注意事项1.2 电话邀约前的准备工作（人、事、时、地、物）1.3 电话邀约包含的五项内容1.4 电话邀约的
大堂经理厅堂服务营销及客户经理现场营销技能提升培训
【课程对象】大堂经理、个人客户经理【课程时间】一天半 每60分钟休息一次 上午8：30-12：00下午13：30-16：30【课程收益】1、 了解大堂经理的岗位职责与使命；2、 学会大堂（含客户经理）基本接待礼仪及文明用语；3、 熟练掌握银行产品FABE式销售技巧；4、 学习客户厅堂投诉与处理应对技巧。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练第一天【课程大
银行人员商务礼仪和形象塑造
【课程对象】在职机关青年员工、新员工【课程时长】1天，6小时 每60分钟休息一次 上午9：00-12：00下午14：00-17：00【课程收益】1、 了解银行业商务礼仪的内容和要素；2、 掌握形象塑造中仪容、着装、化妆技巧；3、 熟练掌握坐、站、蹲、行、握手、名片等各种商务场合用礼仪；4、 学习银行其它礼仪技巧如服务礼仪、处理异议礼仪、处理投诉礼仪等。【授课
