管理沟通
管理沟通-打造高绩效与强凝聚力组织
课程背景:沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?学员在深入理解管理角色的基础上,提高管理意识,使学员在轻松的环境中提升管理技能。通过学习,帮助企业打造优秀的高绩效管
打造金牌线上客服团队—班组建设与管理沟通
【课程背景】《领导梯队》被誉为“领导力圣经”,把“一线经理”定义为管理他人的角色,包括组织中的班组长、督导、现场管理、主管等角色。一线经理作为任务达成和团队管理的直接责任人,不仅承担任务执行和带兵打仗,更起着承上启下的作用。他们是公司所有决策现场执行者和价值生产者,承担着各类专业的管理和支撑职责。客服管理者大多从业务骨干走上管理岗位,同时客服中心管理是比较繁复的工作,在客服团队特有的“高密集、高知
职场软实力—情景沟通力
当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是拍案而起?在面对难以解决却又会对生活产生重大影响时刻,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方式解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。现在不必烦恼了!《情景沟通力》将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种难题!

