完美呈现-商务演说训练
讲师：郑士琼 对于一名商务人员来说，如何在公众场合赢得信任，从而使更多人认同企业和品牌，提升企业形象的同时，提升自己的领导力，是优秀商务人士必备的技能。 通过演讲说服听众，增强人际关系，扩大企业和个人的影响力，是企业和个人取得成功的有效途径。
郑士琼
成人达己-服务意识提升
互联网时代的高速发展，市场的竞争越来越激烈，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各式各样优质的服务，增强产品的附加值来满足客人的需要，来挽留客户。客户的选择增加，要求也随之增加，对商品或服务的期望值也会随之提高，所以企业员工必须提供优质的服务才可赢得客户的忠实感。提高员工服务意识、提升服务技能、提升服务素养成为了企业共
举重若轻-情绪与压力管理
人靠情绪拉动，防止人的情绪失控靠情商。情绪与压力问题已成为困扰现代人的普遍问题，管控情绪就是管控未来，如何掌控自己的情绪，提高情商，感知他人的情绪、调节他人的情绪是现代职场人士的必修课。做实际工作情商很重要，万贯家财不如薄技在身，练就高情商增强适应社会的能力，与专业知识和技能结合，必定会成为职场的宠儿，社会难得的人才。
