银行礼仪
营业厅网点服务礼仪及标准服务流程
培训目的及意义(Meaning)营业网点工作的员工,作为一线服务与营销的主要力量,他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏,直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的服务营销技巧,直接关系着网点业绩能否提升与完成!因此,尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与服务技巧,对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户