张黎
新时代经济下的市场营销
1.理解营销管理大框架下具体领域、知识体系和基本概念，掌握解决营销管理问题背后、最为基础的“底层逻辑”2.理解营销的精髓为什么是通过不断创新、改善产品和客户体验来满足客户需求、增强客户粘性、挖掘客户长期价值3.在掌握上述知识点的基础上，对互联网和大数据时代的营销发展有个基本的理解和展望，意识到目前我国众多企业在营销方面存在的观念误区和短视问题，以及营销转型的必要和紧迫性
营销管理的发展和变化
课程目标1）理解为什么在企业营销管理的整个策划体系和实践中，客户保持和客户价值是条主线；以及营销的精髓为什么是通过不断改善、创新产品和客户体验来满足客户需求、挖掘客户长期价值这个核心问题；2）创造客户价值的关键两点是价值打造和传递。价值打造部分内容将帮助我们理解哪些营销策划和实践是其中的关键环节，如对客户需求的洞悉、市场细分；产品、客户服务和体验、客户痛点和费力点的甄别等等
