胡爽姿

1. 首页
2. 胡爽姿

新服务、心动力-门店销售服务礼仪与关键沟通

课程收益：意识先行——服务与销售的完美融合，懂得用心服务的真谛，让服务与被服务都快乐，从而提升服务品质。印象管理——设计让客户容易产生信任的形象，塑造个人影响力，让形象走在能力的前面，为销售铺路。沟通为王——沟通是一门人际交往的能力基础，沟通从语言、无声语言、倾听、表达等多维度进行训练，最终达到共赢的结果。主讲老师：胡爽姿课程时间：1天/6小时课程对象：门店销售人员、销售人员及相关人员课程方式：理

营销管理 2025年11月01日 0 点赞 319 浏览

国宾级服务金钥匙-西式餐饮接待能力实训

培训目标1、通过训练，提升员工对西式餐饮接待服务的标准高度有新的认知，了解中西餐之间文化差异在餐饮中的具体表现，从而提升西餐服务的精致体验。2、通过对服务人员的仪容仪表、礼仪仪态、服务行为规范进行统一规整与训练，实现服务人员工作规范化、标准化的重要统一。3、通过西餐菜式特点的介绍、酒水搭配特点，从流程中学习客人用餐礼仪的讲究，让服务人员掌握西餐的关键

职业素养 2025年11月05日 0 点赞 303 浏览

胡爽姿

胡爽姿（Ashley Hu） 客户服务效能提升专家/服务项目咨询师原外交部外事接待单位服务培训导师国家“十四五”规划高等院校教材编委第五届广东省人力资源卓越培训师奖EAP国际一级心理培训师/咨询师FIT引导式培训师培训国际认证讲师新加坡FNS引导师协会认证引导师粤港澳大湾区政府服务窗口合作讲师世界500

商务礼仪 2025年11月01日 0 点赞 371 浏览

客户服务亲和力沟通

【课程背景】有了专业的技能，为什么客户满意度还是提不上来？员工认为自己已经做得很好了，却不知道客户为什么不满意。员工也想做好，但心有余而力不足。越来越多的员工觉得客户服务好难做，不知道如何才能让客户更满意、让自己的工作更顺利。【课程收益】1、让客服人员意识到服务的重要性，树立服务意识，从心里真正重视客户、关注客户、积极服务客户。2、掌握客户服务中的语言技巧，运用专业语音语调、同理心沟通方式与人性化

营销管理 2025年12月01日 0 点赞 251 浏览

国宾级接待服务礼仪与技能训练

【课程收益】1.深入理解接待工作的重要性并有效提升接待人员的服务意识与服务理念；2.掌握接待外宾的礼仪细节，减少隔阂与距离感，从细微之处体现尊重与真诚；3.了解并掌握商务场合中实用接待礼仪，在各类商务接待活动中游刃有余，增加商务魅力；4.提高个人魅力，团队凝心聚力，会议谈判顺利有效，实现合作共赢；5.提升企业可信度与美誉度，塑造企业良好的

职业素养 2025年11月10日 0 点赞 323 浏览

商务礼仪与职业形象

【课程时间】2天【主讲老师】胡爽姿【培训对象】企业高管、职场商务人士、经常参加商务应酬的人士【培训模式】讲授、多媒体、情景演练、案例分析、小组讨论等等【培训背景】大家都知道礼仪属于道德范畴，具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪，指的是各种商务场合中的礼仪规范、包括商务活动策划、商务洽谈、商务社交、商务接待、商务宴请等。活动策划，没有彩排，只有“直播”

职业素养 2025年12月29日 0 点赞 169 浏览

服务营销与创新管理

课程背景：金融危机以后，营商环境日趋恶劣。固步自封，不创新的企业在大浪淘沙中面临被淘汰；而那种对客户价值高度关注，对客户需求快速反应的企业却逆流而上。服务营销由原来的简单性服务，上升到由内到外的全方位服务，从原来简单的程序化的服务，上升到个性化强、功能强大的服务营销系统，成为快速锁定客户，创造忠诚客户的有效利器。早人一步融会贯通地掌握这种差异化服务营销策略，必定步步领先！这也是课程为什么深受各行业

营销管理 2025年12月10日 0 点赞 271 浏览

金牌服务官-高规格中式餐饮接待能力实训

培训目标1、通过训练，提升员工对中式餐饮接待服务的标准高度有新的认知，重新定位职业高度。2、通过对服务人员的仪容仪表、礼仪仪态、服务行为规范进行统一规整与训练，实现服务人员工作规范化、标准化的重要统一。3、通过训练，培养服务人员对中西式餐饮文化的认知、不同文化背景下的服务特点，以及服务中待客交流的技巧、把握的尺度，培养淑女、绅士的服务风度。课程时间：

职业素养 2026年01月19日 0 点赞 336 浏览

国家公务人员礼仪

课程时间：2天课程对象：国家机关公务人员等培训形式：讲解、示范、案例、互动、情景模拟培训目的：1.通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为。2.掌握沟通艺术与技巧，提高执法、服务的水平，更有效更文明地执行公务，促进公务员队伍建设，提升整体形象。3.通过培训学习，掌握日常通用的接待礼仪、政务宴请、会议礼仪规范及要求。课程老师：胡爽姿课程大纲：第一模

职业素养 2025年12月13日 0 点赞 197 浏览

极致服务—银行客户服务中心投诉处理技巧

【培训讲师】胡爽姿【培训时间】2天【培训对象】银行客服中心人员、呼叫中心投诉处理的人员【培训形式】引导式培训授课模式，通过知识点结合案例分析、视频案例、同行经典案例、情景演练、小组讨论、游戏活动等方式【培训目标】1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户线上体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处

银行课程 2025年11月16日 0 点赞 312 浏览