牟坤:新生代员工的带教与激励艺术

【课程背景】

做企业就是做学校，企业的核心竞争力永远是人，只有员工不断的成长，发挥自己最达的潜力，才能为企业创造业绩。所以企业要做大，做强，就需要培养人，赋能人，建立学习型组织。

    然而在95后，00后入职场以来，他们的价值观，心理特点跟上一代人有明显的差距，在带教的过程中，不仅需要带教人具备将知识和技能有效的传授给新员工，同时还需要更好的激励新生代员工的意愿度，挖掘他们的优势和潜能，引导他们更早的树立职业目标，影响他们更快的融入新的工作环境和文化。这些直接关系着员工的稳定，团队的绩效和活力，企业的长远发展。所以，企业管理者需要将带教新人作为重要的管理课题。好的带教人不一定能成为管理者，但是管理者必须是好的带教人。

【课程对象】企业管理者，新员工带教人

【课程收益】

1. 让学员认知带教工作的重要性，带教在企业和人才培养中的价值和意义

2. 了解新生代员工的心理特性与职场行为特征

3. 从人性的角度，理解如何赋能和激励人，激发学习的意愿度

4. 增强学员的情绪控制能力，更好的理解新生代和自己的情绪

5. 教会学员协助新员工做好职业规划，挖掘自己的职业潜能

6. 加强知识和技能的转化能力，从业务骨干到精英老师

7. 提升新生代员工辅导要领与技巧，以及沟通能力

8. 加强学员和新生代员工的良性互动，塑造良好的团队氛围

【课程时长】2天（12小时）

【课程形式】课堂讲授+情境演练+视频观看+小组活动

【课程大纲】

导论：战队和团队的区别

      新生代员工的“能量”出口

第一部分：新生代员工心理特征与职场特性

一、 代际研究的背景和重要性

1． 案例讨论：史上最牛女秘书

2． 代际研究的逻辑

3． 人口数据的解读和结论

二、 新生代员工的特点和变化

1.  新生代员工的成长环境分析

2.  新生代的心理特征

› 两种截然不同的新生代：小X和小Y

3.  新生代员工的职场特质

› 装与不装

› 成功与幸福

› 大咖与大神

4. 对管理者和导师带来什么挑战？

三、 与新生代相处的原则

1.  放下权威，成为大神

›  软化冲突

›  淡化权威

›  强化边界

第二部分：企业导师的重要性和角色定位

一、企业导师的角色认知和价值

1.  企业导师的价值

› 企业文化传递

› 加强团队绩效

› 促进新人融入

› 维护员工稳定

› 管理者智囊团

2. 什么样的人适合做导师

› 业务能力强

› 认同企业文化

› 愿意培养他人

› 沟通能力强

› 对结果负责

3. 企业导师的角色定位

› 导师跟管理者的区别

› 导师跟学校的老师区别

› 导师跟培训师的区别

第三部分：辅导新生代员工的心法

一、 成年人学习的规律和特点

1. 成人学习吸收率

2. 艾宾浩斯记忆曲线

3. 库伯学习圈理论

4. 体验好的带教

› 有体感

› 有听觉

› 有视觉

› 有思考

二、 什么时候需要带教

1. 新员工

2. 绩效低

3. 新任务

4. 新岗位

三、 传统导师和教练式导师的区别

1. 带教动机

2. 戴明环PDCA

3. 带教结果

四、员工绩效跟潜能和干扰有关

1. 激发员工潜能

2. 降低员工干扰

五、激发潜能：系统性理解一个员工

1. 迪尔茨的逻辑六层次

› 职业定位：要什么，有什么，凭什么

› 愿景支撑：可触及的目标

› 内驱力：核心价值观

› 员工的能力发展路径

› 员工的需求梳理和取舍

2.  识别员工的知识、技能和才干

六、降低干扰：员工情绪和思维模式

1.  换位思考：新员工的担忧

2.  新员工的情绪变化和有效干预

七、导师自我情绪管理的方法

1.  冰山理论：理解内在的自我

2. ABC情绪管理方法

3.  觉察和破除限制性信念

4.  积极思考，正向循环

5.  你活成的样子，就是最好的激励

第四部分：辅导新生代员工的技法 - 关系建立

一、 建立信任和链接

1.  亲和的身体语言和氛围

2.  建立信任的公式

一、 DSIC性格分析，因材施教

1.  四种性格员工特点和沟通原则

2.  基于四种性格的员工带教策略

第五部分：辅导新生代员工的技法 – 任务分解和技能传授

一、 梳理岗位基础知识和技能

1.  分解岗位职责、任务、技能，知识

2.  由浅入深规划带教任务

3.  设定每次带教的目标

4.  设计带教的内容和形式

二、岗位带教的方法和技巧

1.  知识型带教的步骤

2.  技能型带教的步骤

3.  从教到会的闭环

三、结构思考助力高效表达

1.  互动游戏：用外星人听得懂的语言

2.  黄金圈法则：告知背景和原因

3.  目标清晰：SMART原则

4.  有结构的表达：让对方记得住

5.  导师要避免的语言：过多专业术语

第六部分：辅导新生代员工的技法 – 教练式倾听与提问

一、 同理心修炼和深度聆听

1.  导师保持内在稳定

2.  3F聆听的能力修炼

› 区分事实和观点

› 识别员工的感受和情绪

› 理解员工的目标和意图

3.  关注事，支持人

› 听价值观和需求

› 听信念和思维方式

二、提问的技巧和方法

1.  通过问题，激发独立思考

2.  问题的几种类型

3.  问对问题，答案自现

› 问学员的内在动机

› 问关键词的理解

› 问具体简洁的问题

› 问自我导向的问题

› 问目标和未来的问题

4. 艰难谈话的引导式问题

5. 避免问的两种问题

6. 培养学员的好奇心和发问能力

7. 思考：如何提问能了解员工的价值观？

四、 支持新员工解决问题

1. 分析问题的步骤

2. 找到根本原因，解决问题

3. 引导员工，共识下一步行动

第七部分：辅导新生代员工的技法 – 积极性和建设性反馈

一、 衡量员工的学习成果

1. 通过行为

2. 通过成果

3. 通过反馈

二、 区分员工当下的卡点

1. 技能不足：通过培训

2. 态度不够：通过对话

三、 积极性反馈的技巧和方法

1. 及时，具体

2. 激励和赋能员工

四、建设性反馈的技巧和方法

› 教练式反馈：尊重和规则并重

› 关注和共识下一步行动

› 练习：GROW企业教练对话

第八部分：辅导新生代员工的技法 – 阶段性成长回顾

一、 IDP和年终回顾总结

二、公司范畴下设计发展路径

三、根据价值观设定学习任务

结语：导师宣言和承诺

授课老师

牟坤 通用管理专家

常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理

邀请授课

主讲课程：《结构性思维》、《教练式向下管理》、《ACI国际培训师TTT技巧》；《职业经理人素养提升》、《客户体验与360度满意度提升》、《新生代员工领导力》、《跨部门沟通与协作》、《职场高效沟通》、《压力管理及幸福感提升》

牟坤老师的课程大纲