人工智能大模型如 ChatGPT 在企业中的应用非常广泛,涵盖了从客户服务到内部运营的各个环节,并且正在逐渐渗透到各个行业。ChatGPT等AI技术被用于构建智能客服系统,能够提供24/7在线支持,处理多语言咨询,以及提供个性化的服务体验;可以帮助企业进行客户行为分析,预测市场趋势;在 IT运营管理(AIOps)工具被用于智能警报、根本原因分析、异常及威胁检测、事件自动修复以及容量优化。在财务管理方面AI技术被用于自动化会计流程,提高财务报告的准确性和效率。等等
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李铭洋 中企报数字经济技术有限公司总经理
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