吴永彬
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基层领导力—赋能团队管理，迈向高绩效

基层领导力—赋能团队管理，迈向高绩效
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人
管理运营 2025年07月09日

管理能力与团队建设提升修炼

管理能力与团队建设提升修炼
【课程背景】《领导梯队》一书，被誉为“领导力圣经”，把“一线经理”定义为管理他人的角色，包括组织中的一线督导、储备干部、班组长、主管等角色。一线经理作为任务达成和团队管理的直接责任人，不仅承担任务执行和带兵打仗，更起着承上启下的作用。他们是公司所有决策现场执行者和价值生产者，承担着各类专业的管理和支撑职责。大多管理者从技术骨干或业务骨干走上管理岗位，同时团队管理是相对比较繁复的工作，主管、经理们几
管理运营 2025年07月26日

心智领导力—基于战略管理驱动的教练反馈与辅导

心智领导力—基于战略管理驱动的教练反馈与辅导
【课程背景】在组织中，绩效反馈与辅导是绩效管理体系极为重要的一环，绩效反馈并不只是当员工拿出工作结果后在与之进行，而是围绕员工整个工作过程中，在绩效过程形成前、形成中和形成后分别作为切入点来推动员工绩效水平，需要认识到绩效反馈与绩效辅导的重要性。在反馈与辅导中，尤为重要的就是如何与员工做出在当下最恰当、最合适、最能起到反馈预期效果的沟通。企业新生代员工愈发增多，如何调动员工积极性，正面积极引导员工
管理运营 2025年07月28日

AI驱动服务优化—服务场景能力提升（含DeepSeek）

AI驱动服务优化—服务场景能力提升（含DeepSeek）
【课程背景】在数字化转型的浪潮席卷全球的当下，客户服务领域正以前所未有的速度拥抱人工智能技术。从提升服务效率，到优化服务沟通，再到高效处理客诉以及增强风险防控能力，人工智能正全方位重塑客户服务的各个环节。其中，DeepSeek作为前沿的人工智能应用框架，凭借深度学习、自然语言处理、数据分析等先进技术，为客户服务领域带来了前所未有的变革机遇。然而，面对这些新技术，许多客户服务从业人员可能感到迷茫，不
管理运营 2025年07月29日

MTP-中高层管理干部核心能力修炼

MTP-中高层管理干部核心能力修炼
【课程背景】当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。领导者扮演着不同的角色，今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师，指导和支持员工工作，而不是简单地命令或分配任务。通过根据情景不同，让中高层干部从管理理念和思路上获得符合时代和企业发展相适应的系统管理知识，而且要让他们掌握实战与实效的管理技能，从而提高部属
管理运营 2025年08月08日