周宝华

职场情商管理与赋能沟通

【课程背景】企业管理行为与沟通密不可分,80%的管理成本都与沟通有关。——美国著名管理学家RichardM. Hodgetts在我所遇到的每一个组织中,沟通不畅是其面临的一个基本问题。从人际误解到财政、运营和生产,无不与沟通低效有关。——商业资讯大师Dr. RaymondL. Hilgert个人智慧、专业技术和经验只占成功因素25%,75%取决于良好沟通力。——美国普林斯顿大学对1万份人事档案分析

银行员服务礼仪与营销心理学技能提升

【课程背景】银行业是一个高度竞争和快速变化的行业,面临着各种内外部的挑战和机遇。随着金融市场的开放和创新,客户的需求和期望日益多样化和个性化,同时也带来了更多的风险和不确定性。为了适应这些变化,银行需要不断提升自身的核心竞争力,提供优质的产品和服务,满足客户的需求和期望,赢得客户的信任和忠诚。银行员工是银行的重要资产,也是银行与客户之间的重要桥梁。银行员工的素质、能力、态度、形象等,直接影响着银行