留量时代的客户关系管理
主讲：高定基 | 资深销售讲师，以前是流量时代，不缺客户；如今是留量时代，流量依然很重要，留住客户更需要。以前一个满意的客户正面影响很小，如今一个满意的客户可以影响更多的潜在客户。以前信息不透明，客户不满意无关大局；如今人人自媒体，客户发个负面帖，影响很大。开发客户的成本越来越高，开发新客户的成本比留住老客户的成本高很多，留住客户更有利。商业的成功就是不断积累客户和留住客户的过程
客户关系管理
服务营销与客户关系管理驱动下的体验型品牌战略升级
【课程背景】在全球经济结构持续演进、技术快速迭代与消费者行为深度重构的时代背景下，企业竞争的核心正在从“产品导向”转向“客户体验导向”。体验经济正成为驱动品牌升级、服务创新与客户忠诚的关键引擎。特别是对于国资委直属及所属企业而言，作为国家重要资产的运营主体，其品牌建设不仅承担着商业成效的要求，更肩负着社会责任与国家形象传播的使命。当前，国有企业在深化改革与市场化转型的过程中，亟需通过创新的品牌营销
OTC超级代表三项必杀技修炼 ——精准拜访促进客户关系管理，成就卓越门店管理
课程背景：营销是医药企业的生命线，当下医药行业的市场环境变化越来越快，尤其是互联网、直播、社交电商等各种营销方式的快速发展，对传统医药营销模式带来非常大的冲击。当前中国医药零售行业都面临产能过剩、产品同质化问题，加剧了行业白热化竞争。价格战、促销战狼烟四起。随着国家大量采购政策和三医联动改革的深入开展，医药处方不断外流到零售药店，特别是慢性病的患者，由于医药挂号的难度，大量慢性病患者选择到药店购买
客户关系管理（CRM）策略与技巧
主讲：王哲光课程背景如今各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺，谁赢得客户，谁就赢得竞争，所以对客户资源的竞争越来越趋于白热化。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。本课程结合实战案例分析深入浅出的讲解了客户关系管理的由来、总体业务架构、主要业务流程，并重点讲解了客户关系管理的应用与实施，对于企业结合自身的经营状况，建立符合企业发展需要的CRM
服务营销及客户关系管理
培训大纲：服务营销时代来临▪ 2014年度买家采购调查分享▪ 买卖关系的变化▪ 服务模式的变化▪ 改变“保姆”服务模式▪ 改变习惯，团队合作▪ 什么是服务营销理念？▪ 服务营销观念与市场营销观念的区别 ▪ 服务营销经历了7个阶段▪ 销售阶段▪ 广告与传播阶段▪ 产品开发阶段▪ 差异化阶段▪ 顾客服务阶段▪ 服务质量阶段▪ 整合和关系营销阶段▪ 服务营销的管理 ▪ 服务市场细分 ▪ 服务的差异化 ▪
海外客户拜访及客户关系管理
为满足中国企业对海外营销实战的迫切需求，国内首个《海外客户拜访及客户关系管理》课程运应而生；授课老师具有3年海外市场派驻经历，具有15年海外品牌客户、分公司及办事处营销运营管理经验，根据现阶段不同行业中国企业的国际化阶段特征、外销团队技能和海外市场业务关键路径编制。
海外渠道运营及客户关系管理
为满足中国企业对海外营销实战的迫切需求，国内首个《海外销售计划及客户关系管理》课程运应而生；授课老师具有3年海外市场派驻经历，具有15年海外品牌客户、分公司及办事处营销运营管理经验，根据现阶段不同行业中国企业的国际化阶段特征、外销团队技能和海外市场业务关键路径编制为4个部分
海外大客户经营与客户关系管理
课程目标：掌握海外大客户经营与客户关系管理的必要知识与关键方法；获得、研讨与输出一系列实用的项目市场开发工具以指导日常工作；思考并感悟大客户经营与管理之“道”，形成自我不断精进的管理理念。课程时间：线下1天（7小时）学习对象：企业市场开发管理层及业务骨干等教学形式：讲师讲授、案例分析、讨论分享、营销工具演练课程内容：第一章 认识大客户1、三类不同形式的大客户2、获取大客户订单的核心逻辑
政企大客户经营与客户关系管理
课程目标：掌握大客户经营与客户关系管理的必要知识与关键方法；获得、研讨与输出一系列实用的项目市场开发工具以指导日常工作；思考并感悟大客户经营与管理之“道”，形成自我不断精进的管理理念。课程时间：线下1天（6小时）学习对象：企业市场开发管理层及业务骨干等教学形式：讲师讲授、案例分析、讨论分享、营销工具演练课程内容：第一章 认识大客户1、三类不同形式的大客户2、获取大客户订单的核心逻辑3、
医药客户开发拜访与客户关系管理
在现有医药环境下如何开展医药销售？中上层关系维护、客户拜访、召开科室会、产品推广？本课程从顾问式销售专业的角度来讲述销售代表如何运用顾问式“客户开发拜访沟通技巧” ，以客户问题为需求切入点，以客户购买心理和决策过程为中心，通过有效发掘、引导客户实际需求，提高客户开发拜访的沟通技巧，提升与巩固客户客情关系！深度探讨：拜访初期，销售代表说什么？如何说？如何开场才能够吸引住客户的兴趣？
