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医院服务礼仪

医院服务礼仪
【课程背景】医院服务礼仪，是指医院的全体从业人员在工作岗位，日常工作、待人接物、处理问题等，以一定的必要的程序来律己的过程。包括工作人员的仪容、仪表、行为举止、文化内涵、素质、修养、交往、沟通、工作态度、热情服务等。从个人本身修养的角度看，要具备良好的内在修养和素质，从交际的角度看，以尊重、友好的态度为基础，具备一定的人际交往能力、方式和方法。从传递的角度看，具备自信的态度、有效的沟通方式，达成思
职业素养 2025年06月16日

PPT商业演示技巧与设计原则

PPT商业演示技巧与设计原则
很多白领在做PPT的时候都习惯拿以前的PPT直接修改文字，需要增加内容的时候就插入文本框。但是因为不了解PPT的很多知识，最后修改的不好看。本课程从构思内容，PPT内容规范，PPT常用技巧，动画制作等方面比较系统的介绍了PPT设计的内容，思路，让学员通过学习知其然，还要知其所以然，只有这样，即使使用已有的模板，也能够修改的更好。可以说PPT是一扇窗户，通过PPT演示，可以充分展示演讲者的
职业素养 2026年01月26日

政务礼仪

政务礼仪
【课程背景】礼仪，是最有力量的无声语言！得体恰当的礼仪，代表着个人的形象，同时也代表着企业的形象。礼仪，更是人与人之间建立有效连接的桥梁。如何运用得体恰当的礼仪，建立良好的第一印象？如何打造个人的形象礼仪？在政务接待中，如何运用接待礼仪？本课程会告诉您答案：从礼仪的内涵、第一印象原理、形象礼仪、接待礼仪、会议礼仪、沟通礼仪等，我们将带您走进礼仪的殿堂！【课程收益】▪ 理解礼仪的内涵及由内而外优雅有
职业素养 2025年09月27日

尹航

尹航
尹航 京狮MBA头马演讲俱乐部创会主席北京师范大学工商管理硕士MBA京狮MBA头马演讲俱乐部创会主席（北京第一家面向MBA群体提供演讲培训的公益组织）AACTP国际注册行动学习促动师AACTP国际注册培训师国家认证生涯规划师世界500强企业TTT指导老师DISC国际认证讲师和测评解读顾问【职业背景】具有
TTT 2025年06月06日

用Excel和PPT实现高人一筹的汇报展示

用Excel和PPT实现高人一筹的汇报展示
通常在汇报展示的时候，Excel和PPT是最为常用的两种方式。Excel用于让数据说话，PPT用于提炼总结。本课程用实际工作中经常出现的场景为案例，讲师边讲解边演示，学员随后自己亲自动手操作，先一步一步复制老师的步骤，再理解的基础上，就能很快掌握，并运用自如。
职业素养 2026年01月19日

课程设计与开发

课程设计与开发
第一部分 课程概述1.1 课程背景▪教学就是让人们在概念中获得直接的体验。教育工作者的责任是把抽象的理论演绎回实践，让人能感受得到理论的作用和效果。开发课程犹如玉人琢玉，不仅要料好，还要工艺好。▪课程开发的任务是为恰当的学员选择恰当的教学内容，设计与教学内容相匹配的教学策略并把这些内容用恰当的逻辑贯穿起来，还要用生动的形式和科学的过程设计课堂体验，帮助学员吸收和转化。 ▪课程开发如何做到“从业务中
职业素养 2025年06月11日

商务宴请与酒桌文化

商务宴请与酒桌文化
【课程背景】“酒桌文化”是一门学问，是社交智慧方略，是编织和营造社会关系，拉近人际距离的途径和手段。我们中国人更重视美酒佳肴在助力成就事业和润滑人际关系中的作用，在中国办事，喝酒吃饭是最常使用的公关手段，因此酒桌文化已经成为经营企业、经营事业、经营人生提供有力支持的重要技能。【课程收益】▪ 掌握商务宴请礼仪▪ 掌握中国酒桌文化特点▪ 掌握酒桌文化中的葡萄酒品鉴礼仪▪ 掌握酒桌文化中的中国茶道礼仪【
职业素养 2025年06月21日

职场高效沟通技巧

职场高效沟通技巧
【课程背景】在企业里， 80%以上的时间都在做沟通。无论是打电话、写邮件，还是撰写报告、参加会议，都是重要的沟通形式。因此，沟通的质量决定了管理的质量，沟通的效果决定了管理的效果。但是，在日常工作中，我们往往不注意说话方式、不使用正确的语气、没有把握沟通对象的心理需求，更谈不上关注人际沟通要点，没有达成良好的人际互动效果。无论是在对上、同级沟通，还是对下沟通，管理者都没有把握好沟通原则，不注重沟通
职业素养 2025年06月20日

窗口人员服务礼仪

窗口人员服务礼仪
【课程背景】以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大会议精神，深入贯彻党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署，把党的领导贯穿优化服务的全过程和各方面，坚持以人民为中心的发展思想，不断提升服务标准化、规范化、便利化水平，筑牢“贴心服务”理念。保障基本公共服务职能，强化为民服务功能，补齐服务短板，创新服务机制，全面提升群众的满意度。本课程是为窗口服务人员量身打造的一门课程，内容包
职业素养 2025年07月06日

TTT成为培训师

TTT成为培训师
【课程目标】▪ 打造培训师的专业形象▪ 掌握确定培训课题的方法，并能确定出自己的课题▪ 撰写课程目标的技巧▪ 熟练应用金字塔原理搭建课程结构▪ 综合运用多种授课方法，演绎一门课程▪ 掌握培训的基本流程▪ 掌握培训的演绎技巧【课程时间】12小时（2天）【授课方法】全程以学员实际操作演练为主的授课形式【课程交付物】通过TTT的学习，学员要交付一门自己设计的课程，并现场演绎【课程大纲】一、如何编排一门课
人力资源 2025年06月24日