turn your experience into capabilities
课程背景
员工每天看似忙忙碌碌，却没有收获任何成长和进步？
每个团队成员的工作都要管，但不知道要从何管起？
在复盘过程中，管理者提出的问题都无法戳中员工的痛点？
工作复盘要从哪里开始、在哪里深入、到哪里结束？
针对不同业务、不同职位、不同群体的员工如何进行工作复盘？ …………
“复盘工作法”是企业追求管理创新的一大利器，在华为、联想、阿里的内部，其又被称为“Review”。在企业和组织转型的过程中，复盘工作法发挥了重要的效能，它能够最大程度地赋能员工，促进管理者自我修炼，激发团队活力与潜能，是职场人又爱又恨又期待的成长秘诀。 掌握了这一工具，员工就能够通过“照镜子”进行自我认知、自我反馈，管理者就可以边看、边练、边学，团队就能停止内耗、增强战力，最终打造出一支飞速成长、无往不利的“铁军”团队。以终为始，制定策略，规避风险，在绩效管理3.0时代，让伙伴们变局中破势前行！
课程目标
◇ 了解复盘与反馈技术的基本概念与价值意义
◇ 掌握复盘与反馈技术的步骤要点与关键成功因素
◇ 通过实操练习，掌握复盘与反馈技术的方法与技巧，并能运用于日常工作中
教学方式 ◇ 主题讲授 ◇ 案例研讨 ◇ 实操练习 ◇ 提问互动
课程时间 一天6H
授课对象 企业中基层管理、需要做定期总结的人员
课程内容
开篇词：为什么每一个企业由上至下都应该学会复盘？
第一单元 什么是复盘工作法
一、什么是复盘
二、复盘的价值与意义
1. 把成功转化为能力
2. 快速迭代应对未来
3. 萃取经验固化优势
4. 同样错误不要再犯
三、复盘与总结的区别
1. 复盘是以学习为导向的反思与分析
2. 复盘是一种结构化的、有引导的过程
3. 复盘更需要要靠团队的集思广益来完成
四、管理者做好工作复盘的 3 个步骤
1.以终为始：打造赢取胜利的“一张图”
2.制订策略：找到目标达成的有力抓手
3.规避风险：充分看到事物的两面性
第二单元 如何准备做一次高质量的工作复盘
一、工作复盘的三大角色
1.引导者 2.指导者 3.陈述者
二、工作复盘的三大原则
1.三分提问，七分倾听
2.敢于棒喝，乐于赞美
3.进门有准备，出门有力量，过程有痛苦，每次有期待
三、工作复盘的 4 个核心法则
1.开放心态，坦诚表达
2.立场坚定，丑话当先
3.刨根问底，反思自我
4.重在行动，持之以恒
第三单元 如何操作一次高质量的工作复盘
一、如何进行个人复盘
1.找到契约人，建立契约关系
2.给自己设立“独立空间”
3.形成稳定的个人复盘模式
二、“照镜子”是个人复盘的有效工具
1.以自己为镜
2.以他人为镜
三、复盘四步法的操作
第一步：目标回顾
◇ 当初目的是什么？
◇ 想要达到的目标是什么？
◇ 预先制定的计划是什么？
◇ 事先设想要发生的问题是什么？
第二步：评估结果
◇ 和原定目标相比有哪些亮点和不足？
◇ 实际发生了什么事？
◇ 在什么情况下？
◇ 是怎么发生的？
第三步：分析原因
◇ 事情成功的根本原因是什么？
◇ 实际情况与预期有什么差异？为什么会发生这些差异？
◇ 哪些因素导致没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？
◇ 哪些是主观原因?哪些是客观原因？
第四步：总结规律
◇ 我们从过程中学到了什么新东西？
◇ 找到了哪些更有效、更符合本质的做法与经验？
◇ 需要实施哪些新举措？需要继续哪些措施？需要叫停哪些？
◇ 哪些是我们可直接行动的？哪些需要其他部门/人员处理的？
课程收尾：学习总结
结束语：复盘，见天地、见众生、见自己
授课老师
张诚忠 AI人工智能与管理应用专家
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
