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王晓云

王晓云
王晓云老师工商管理硕士曾任中国MBA华东联盟秘书长首届“匹克杯”全国青年培训师大奖赛总冠军首届“我是好讲师”大赛市场营销赛区冠军、最佳呈现风采奖浙江大学山东中心高级培训师中国科技大学EDP中心特约培训师南京师范大学特约培训师高级现代礼仪培训师北京富辰燎原企业管理咨询有限公司特约培训师时代光华企业管理咨询有限公司高级培训师上海伯律企业管理咨询有限公司高级培训师上海安劲银行顾问有限公司高级培训师北京嘉
银行 2024年07月17日

银行六星级服务礼仪锻造

银行六星级服务礼仪锻造
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代银行业而言，接待客户时，与客户沟通交往的品质要求更高。没有六星级的服务意识和高品质服务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的服务意识和服务礼仪成为银行品牌走向卓越的根本。
银行课程 2025年01月19日

瞿丹

瞿丹
瞿丹老师 国家二级心理咨询师，师从国内顶级心理咨询大师，沉溺心理学实践研究多年，身体力行于心理咨询服务第一线，为社会各类人士提供百余次心理咨询服务，以其资深的专业知识赢得广泛好评；行为分析师，理论功底扎实，可以将理论与实际完美结合，现场分析解惑，实战行为分析大师；北斗识谎研究院研究员；甄言堂特约讲师；多家咨询管理公司特聘讲师、特聘高级咨询师。拥有近十年的商业银行业培训咨询服务经验，商业银行业培训咨
银行 2024年12月15日

厅堂投诉处理与优质服务打造

厅堂投诉处理与优质服务打造
本课程从客户投诉原因梳理，掌握客户接待的核心原则。通过3F倾听告诉我们如何获取客户意图，掌握客户情绪，还原投诉事实，高效解决客户投诉。最后通过高质量服务练习来提升网点服务水平。
银行课程 2024年09月26日