银行服务
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银行业服务营销沙盘模拟

银行业服务营销沙盘模拟
银行网点的管理流从内到外逐层建立的时候，我们发现提高一个网点的营销能力，往往不在于他们的礼仪多好，服务态度多好，营销绩效多么棒，更多的问题回归到网点战略定位、内部资源整合、市场需求分析、外部资源调动、服务方案设计和实施等5大问题上，如何让网点管理者从以点做点的传统工作思路上，学习以点带面形成团队营销的工作流是管理者们普遍感觉难的问题
银行课程 2024年12月31日

张宁

张宁
张宁▪美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师▪中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师▪中华全国总工会文工团礼仪培训师▪CVCC高级礼仪培训师▪CVCC高级银行服务礼仪规范督导师▪银行千百佳网点创建项目资深导师▪招商银行总行特邀服务效能讲师主讲课程：《以礼相伴服务有招》《卓越服务创造价值》
银行 2024年12月13日

银行服务营销管理

银行服务营销管理
第一单元认识服务与服务营销教学目标：通过本章学习，使学员了解服务营销的兴起与演变过程和服务营销的一般特点，认识服务的本质，为进一步学习和研究服务营销打下必要的基础。教学内容：一、服务营销的产生背景1、知识经济是以服务业为主导的经济2、服务营销与经济全球化二、服务1、服务的本质与定义（Rathmell）一种行为，一种表演和一项努力2、服务的特征（1）不可感知性（2）不可分离性
银行课程 2025年01月01日

童恬

童恬
童恬银行服务营销专家国家高级企业培训师国家二级心理咨询师12年金融领域培训经历12年银行网点转型顾问、辅导经历50余家银行总行、分行合作经历80余网点转型建设辅导专家600余场10000余课时银行服务轮训实践经验【主讲课程】服务管理类：《心服务新动力》系列课程消保投诉类：《金融消费者权益保护法解读及投诉处理》综合素养类：《卓越形象与商务礼仪》、《情绪压力管理》【授课风格】特色一：秉持培
银行 2024年12月14日