客户关系管理能力提升方法与技巧
三个银行客户关系管理现实案例分析与启示一、银行客户关系管理现实作用1、银行客户关系管理基本概念2、当前银行客户关系管理问题3、银行客户关系管理现实作用二、银行客户关系管理开发建立1、银行客户关系管理开发建立的基础2、银行客户关系管理开发建立的定位3、银行客户关系管理开发建立的分析4、银行客户关系管理开发建立的渠道5、银行客户关系管理开发建立的营销三、银行客户关系管理主要内容1、银行客户
银行营销
心销售-厅堂营销技巧提升
随着银行业的快速演变以及客户需求的多样化，我们迎来了前所未有的挑战与机遇。在这个数字化、信息化的时代，银行不再只是金融交易的场所，更成为提供全面金融服务解决方案的重要平台。因此，传统的银行厅堂角色正在发生着质的转变——从基础的交易处理到深度的客户关系建立和价值创造。在这样的背景下，厅堂营销成为银行业务发展的关键策略之一。
细分客群经营和需求导向的营销策略
课程背景：“呷一口咖啡，与客户经理聊聊理财产品，进行资产规划，给咖啡加点银行”——招行咖啡银行的推出刷新了金融服务体验，给零售银行网点业态带来了一种新的思路，城市社区型网点。然而，随着各 商业银行不断地扩充城市社区型网点规模，我们渐渐发现，理想很丰满，现实很骨感，城市社区型网点在现实中的形象与“高大上”的咖啡网点大相径庭，入驻社区摆摊营销银行卡，在网点门口卖力吆喝理财产品成了许多城区金融网点的展业
银行获客渠道建设与客户全场景营销实战
课程背景：银行零售业务在保持高速发展的同时，近年来开始面临越来越严峻的市场环境。一方面受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响，银行同质化竞争日趋激烈；一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大，投资意识也不断增强。要适应新的市场需求，银行营销人员必须做好两个方面的重要转变：一是从粗放式的客户管理，向精细化的客群经营转变，打造不同客群健康生态圈模式。二是从简单化的产品营销，向不断提升网点竞
客户联动营销能力提升方法与技巧
四个客户业务联动营销实战案例互动分析与启示一、联动营销现实作用意义1、联动营销有助于满足客户服务需对2、联动营销有助于提升银行竞争能力3、联动营销有助于强化客户合作关系4、联动营销有助于扩大业务经营规模5、联动营销有助于降低营销开发成本二、联动营销当前存在问题1、联动营销不固化缺乏持续2、联动营销不和谐缺乏整体3、
个人（零售）客户经理合规销售风险把控
一、零售产品合规销售风险把控 一、合规销售管理的重要性1、什么是合规销售？2、合规销售的具体体现3、银行产品销售主要涉及的制度规定二、银行理财产品合规销售1、理财产品销售中主要存在的问题案例：某行理财产品违规销售被处罚案例：伪造理财说明书，实挪用客户资金2、理财产品合规销售主要涉
银行业务市场开发营销创新方法与技能
强化市场营销创新，提高业务营销效果六个市场业务营销创新实际案例分享与启示一、营销创新实践意义1.市场营销能力决定客户争取能力2.市场营销能力决定同业竞争能力3.市场营销能力决定业务开拓能力4.市场营销能力决定绩效提高能力二、强化营销竞争创新1、同业竞争营销环境2、同业
大堂经理服务营销管理务实
1 大堂经理角色认知 1.大堂经理四大职责解析：厅堂服务、业务处理、接触营销、客户维护2.大堂经理工作规范：（1）网点服务管理细节要求（2）礼仪规范要求（3）识别引导流程（4）厅堂动线管理（5）大堂经理服务过程的九个严禁2 如何提升网点服务 1.网点服务管理（1）服务管理的误区（2）厅堂服务管理（3）柜面服务管理（4）客户购买产品纠纷处理（5）细节中关注舆情2.员工心态管理（1）工作压力主要来自哪
存款组织能力提升方法与技巧
三个组织存款实战案例互动分析与启示一、存款业务发展营销面临形势1、存款发展当前现状2、存款发展面临挑战3、存款发展未来趋势二、存款业务发展营销影响因素1、存款业务发展的宏观营销影响因素2、存款业务发展的客户营销影响因素3、存款业务发展的银行营销影响因素
贷款批量营销能力提升方法与技巧
一、贷款业务批量化营销现实作用1、批量化营销有助于巩固银行营销关系2、批量化营销有助于扩大银行营销规模3、批量化营销有助于强化银行营销创新4、批量化营销有助于提升银行营销技能5、批量化营销有助于提高银行营销效果二、贷款批量化营销经营策略1、标准营销经营策略2、规模营销
