授课老师: 陈明丽
常驻地: 济南

《管理者的教练技术应用与绩效辅导》

——自我进化、激发下属、赋能团队

主讲:陈明丽

【课程背景】

从“VACA时代”到“BENI时代”每个企业都感受到了前所未有的压力,如何面对当下的复杂、多变、不确定、且模糊的内外部商业环境,对新时代的每一位管理者都提出最急迫的挑战:

 如何在日常管理与沟通中告别低效的沟通,从而与下属建立信任?

 如何提升聆听能力,让彼此不在貌合神离,并走入员工内心世界?

 如何通过绩效辅导技术,变压力为源动力,给下属传递满满能量?

本课程帮助企业管理者掌握基础的教练认知,提升管理者教练式沟通能力,通过聆听与提问,让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力,让绩效辅导更加高效赋能,从而促进员工成长,与组织绩效达成。

【课程收益】

 理解教练原则,形成教练思维习惯,与下属建立亲和、信任、协作的关系;

 掌握教练的四项核心能力,用积极聆听开启下属内心世界、用有力发问启发下属创造力思维、用赋能反馈给下属更多信心与力量;

 掌握在绩效辅导前、中、后期分别需要做的工作与注意事项;

 了解教练式绩效辅导与一般辅导的差异;

 利用教练式绩效辅导“登山模型”做一场完成的绩效辅导。

【课程特点】

 学的容易:教学内容全部实现模块化和工具化,便于理解和记忆;

 用的轻松:教学过程结合了业务实际有演有练,便于实践与运用;

 成果转化:完善的落地方案让学员轻松就上手,便于跟踪和落实;

 快速复制:能在内部实现快速复制,便于形成积极正向的教练文化。

【课程对象】

 组织内部各个层级的管理者

 人力资源部相关人员

【课程时间】1-2天

【课程大纲】

第一单元 教练的基础认知

1. 梳理管理中的“挑痛难”

2. 通过场景演绎总结教练的优势

3. 教练的定义与特点

4. 教练对组织的价值

5. 教练飞轮模型介绍

第二单元 教练能力与流程

1、亲和力:建立信任的MSRPR模型

 哪些行为是信任的漏斗

 讲解MSRPR模型

1) 与对方匹配

2) 柔和的语言

3) 回放关键词

4) 命名目的法

2、聆听力:积极聆听的技巧

 听不等于听到

 卓越领导都是“善听者”

 拆掉聆听的四堵墙

1) 关闭自主式聆听

2) 开启聚焦式聆听

3) 进入全息式聆听

亲和与聆听的实践练习:闪光时刻

3、发问力:有力提问的技巧

 有力发问的定义与价值

 成为“善问”领导者

 开放式问题

 有力发问的三元素

1) 使用开放式的开启词

2) 面向未来成果的提问

3) 聚焦积极正向的提问

 四个转化式提问

1) 目标负转正:你想要的是什么

2) 内在价值观:为什么对你很重要

3) 未来愿景式:成功的样子是什么

4) 行动可控性:你能做的是什么

5) 教练演示:利用四个转化式提问

6) 小组练习:利用四个转化式提问

4、反馈力:赋能反馈的技巧

 成为“赋能”的领导者

 赋能反馈的定义

 三朵玫瑰一颗钻石反馈法

 如何在对话中运用赋能反馈

5、教练对话的流程

1) 建立亲和

 问候关心

 好奇聆听

 柔和语言

2) 聚焦目标

 询问话题

 探寻价值

 现状目标

3) 启发愿景

 假如提问

 VAK体验

 发展方案

4) 行动计划

 行动探索

 拓展聚焦

 行动开启

5) 价值欣赏

 行动探索

 拓展聚焦

 行动开启

第三单元 绩效辅导

1、理解绩效辅导

 绩效辅导与绩效管理的关系

 绩效辅导中的误区

1) 赋能而非负压

2) 过程而非结果

3) 常态而非时点

 什么是绩效辅导

 绩效辅导的价值

2、绩效辅导三阶段

 绩效辅导准备

1) 了解相关制度

2) 选择辅导方式

3) 选择辅导时机

4) 测员工成熟度

5) 准备恰当环境

6) 充足做好准备

 绩效辅导沟通

1) 利用教练模型

 赋能是核心

 清晰每一步

 相信流程的转化力量

2) 绩效辅导“乒乓沟通五点法”

 你觉得

 我觉得

 因为

 所以

 下一步

 绩效辅导跟踪

1) 完善员工的绩效辅导包

2) 提供必要的培训

3) 奖励与改进

4) 依跟进计划让员工主动找你

5) 提供观察,给予反馈

6) 持续提供绩效赋能辅导

 绩效辅导练习:两两一组练习一次实战的绩效辅导练习

3、绩效辅导的建议与避免项

建议:根据需要及时提供辅导

避免:出现问题才辅导

建议:对员工日常行为做记录

避免:没有记录凭印象

建议:根据需要及时提供辅导

避免:出现问题才辅导

建议:双向沟通,让员工多说

避免:一言堂,是一个传达


第四单元 课程整合与后续实践

1、 教练技术在组织中成功案例分享

2、 时代召唤教练型领导者

3、 小组研讨:价值总结与行动计划

轻松上路、享受过程、乐得成果

授课老师

陈明丽 员工职业素养提升教练

常驻地:济南
邀请老师授课:13439064501 陈助理

主讲课程:《从校园到职场,新员工的职业角色转变》《新员工职业角色转变与综合素养提升》《阳光心态与情压管理技巧》(多期返聘流程) 《员工职业生涯成长地图》《高情商与高效能“双高”职场沟通术》《戏剧式沟通力提升工作坊》《基于问题解决的系统创新五步法》《戏剧式团队融合工作坊》《团队建设与高效沟通实战模拟》沙盘《体验式课程设计——4维体验式学习设计》 《引导式课程设计——行动学习在培训中的应用》 《戏剧式培训——即兴戏剧在培训中的应用》《AI技术赋能——AI+培训课程开发实训》《AI技术赋能——AI+职场效能提升实训》

陈明丽老师的课程大纲

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