培养职业化精英、打造职业化团队
【课程收益】
1、提升员工个人职业形象
2、强化提高员工的敬业精神以及工作责任心
3、帮助员工树立正确的工作心态
【课程形式】视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景体验
【课程天数】2天（12小时）
【课程对象】企业基层员工
【课程内容】
第一部分、职业化理念
一、角色认知与转变
1、 是为老板还是为自己 2、 为前途而努力，为梦想而工作
2、糊弄工作，就是糊弄自己 4、想当元帅先当好士兵
二、责任意识与担当
1、做一个忠诚的负责之人 2、责任，促使人践行忠诚 3、负责到底不推诿
4、薪资与责任心成正比 5、谨言慎行，说话办事负责任
三、团队精神与协作
1、合作：集体行动，进退有序 2.执着：对目标坚定不移，向往成功
3.团结：整体利益至高无上 4.进取：拒绝平庸，追求卓越
5.创新：利用经验，突破经验 6.共赢：团队成员共同成长
▪ 互动方式：案例分析 授课时间：90分钟
第二部分、积极心态
一、态度是成功的基石
1、内心的丰盈 2、 自信的状态 3、 平和的表情 4、 正念的练习
二、我在为谁而工作？
1、个人 2、团队 3、社会 4、国家
三、思维转变结果就会不同
1、工作结果 = 思维方式×热情×能力 2、只做责任者不做受害者
3、人际关系的双赢思
▪ 互动方式：头脑风暴 授课时间：60分钟
第三部分、时间管理
一、看清时间的本质
1、你有多少时间可以支配？ 2、时间最重要的四大特性 3、时间管理三步曲
4、时间管理就是价值观、状态、行为习惯的管理 5、到底时间浪费在哪里？
二、时间管理的核心原则
1、效率与效能原则 2、80/20法则 3、明确目标原则 4、要事第一原则
三、时间管理的六秘籍
1、确定角色—明确工作、生活、家庭中的角色
2、选择目标—列出不同角色中主要职责 3、列出计划—制定你具体要怎么做 4、安排进度—为计划制定相应的时间
5、逐日调整—出现特殊情况要及时调整 6、见缝插针—碎片时间管理
▪ 互动方式：互动体验 授课时间：120分钟
第四部分、结构化思考
一、结构的魅力
1、什么是结构思维 2、结构无处不在 3、结构至关重要 4、为什么思维有结构
二、思维关系
1、都是整体与部分的关系 2、从无序到图纸再到创造 3、之结论先行 4、分类清楚 5、排序逻辑 6、上下对应
三、深入结构性思维
1、标准结构中的子结构 2、上上下下的纵向结构
3、演绎与归纳的横向结构 4、什么是概括和总结 5、三段论
▪ 互动方式：思维导图 授课时间：120分钟
第五部分、高效沟通
一、沟通从倾听开始
1、先诊断再开方 2、沟通基本原则
3、人际交流的最大障碍是“自传式回应” 4、自传式回应与同理心回应的区别
5、倾听的五种境界 6、同理心沟通的回放技巧
二、职场沟通的六步骤
1、充分准备2、确认需求3、阐述观点 4、处理异议 5、达成协议 6、共同实施
三、当众沟通与演讲
1、 如何设计标题 2、表达中的无声语言
▪ 互动方式：情景演练 授课时间：120分钟
第六部分 职场礼仪
一、职场着装礼仪
1、男士：西装文化：版式、色彩、面料；男士经典配饰：鞋、手表、腰带、包、眼镜；场合着装：会议、办公室、宴会。
2、女士：办公室着装要点：精致、干练、时尚、女人味；不同场合着装要求：会议、宴会、办公室；女士职场胶囊单品：丝巾、鞋、包、风衣、衬衫；办公室着装禁忌：短、薄、露。
3、气味：口腔、身体、衣服、鞋 4、女士职场妆
二、职场接待礼仪
1、用餐：中餐、西餐、自助餐、食堂 2、乘车：轿车、中巴车、吉普车等
3、握手：与上级、与客户、与女性 4、名片：递送、接受、收藏
4、座位：合影时、接待时 6、电梯：手扶梯、箱式电梯
7、接站：火车、飞机、轮船、高速
三、会议中的礼仪
1、会议物品准备 2、 高效会议要点
四 、职场电话礼仪
1、电话形象； 2、打电话前的准备 3、接听电话注意事项
4、挂断电话礼仪 5、手机使用礼仪 6、接听环境
7、微信礼仪：头像与个人形象、点赞的时机、评论的方式、发朋友圈内容与个人形象、微信群内聊天方式、微信与个人销售
▪ 互动方式：案例分析 授课时间：190分钟
▪ 回顾内容，答疑解惑
▪ 课程收尾，奖励优秀
▪ 持续跟进，学能致用
授课老师
涂文琪 达沃斯高峰论坛礼仪培训师
常驻地：大连
邀请老师授课：13439064501 陈助理
