授课老师: 陶跃
常驻地: 南京

【课程背景】

VUCA 时代的企业面临更加充满挑战和机遇的市场环境,企业员工面临的工作任务也越发复杂和挑战。需求的把握、风险的管控、任务的推进、达成共识的沟通、系统有效的传帮带、经验的沉淀…… 这些都是我们迫切需要解决的问题。我们可能没有太多前人的经验可以借鉴,很多时候都是靠摸索、砸钱、不断试错找出路。我们可能成功了也可能失败了。结果固然重要,可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、决策的效果……这些宝贵的经验教训却更加重要。我们是否复盘?

企业牛人必然是花了好多学费才成就的,毁无数个项目成为很牛的项目经理,流失无数个客户成为很牛的销售总监……而这些牛人一旦离职,对企业来说不仅学费白交,还可能影响正常的运营甚至关乎企业存亡。这些牛人的经验教训必须要记录、保存、研究、推广。我们是否复盘?

也许企业已经在摸索实践复盘,可是却常常感觉难以推动、效果不佳。当事人不愿意坦诚分享、流于形式、走过场、推卸责任、自我欺骗、简单下结论……方法论只是表象,诸多隐密的技法才是成功的关键。我们如何复盘?

【课程收益】

▪ 掌握复盘方法论框架中的核心工具和模型

▪ 掌握目标管理的基本原则来制定合理的业务目标

▪ 经验教训的分析、萃取与迭代改善更加深入落地

▪ 增强复盘的意识,促进复盘的工作模式和文化的形成

【教学形式】

讲授、讨论、训练、小游戏、引导、实战、工作坊

【课程对象】

各阶层的管理者、骨干

【课程时长】

1~2天(6小时/天)

【课程大纲】

课程导入:

一、 什么是复盘?(结合现场引导和评析)

二、 学习的721法则

三、 复盘的由来

四、 为什么要复盘?(分组讨论和点评)

五、复盘对组织能力的提升:

1. 是与业务整合的组织学习机制

2. 是让学习型组织建设“落地”的重要方法


准备篇:明定位、造场域

一、明确定位

1. 定位理论:攻心为上

2. 5W准备

▪ 确定复盘的目的是什么

▪ 界定复盘的类型

▪ 如何选择复盘参与者

▪ 如何设定复盘议题

▪ 预估复盘的时间

3. 小组练习

二、营造场域

1. 场域营造三要素

▪ 场地布置:自由、舒适

▪ 心态准备:正能量

▪ 规则制定:可控、有序

2. 复盘正能量营造

▪ 复盘负能量的心态解密:瞧不起、摸不得、搞不定

▪ 研讨:如何营造复盘正能量

▪ 能量转换清单:价值感、安全感、成就感

▪ 心智模式与复盘:突破自我局限获取成长

3. 练习:制定复盘基本规则

4. 小结:复盘引导者营造正能量注意事项


战训篇:选项目、练实操

【复盘四步曲法】工作坊:每个小组选定一个已完成的工作项目,以“复盘四部曲”的步骤和工具表进行复盘,完成四幅画面的共创。

第一步:回顾目标

一. 愿景、目的和目标

二. 高挑战目标的三个层次

三. 常见误区

1. 没有目标或目标不清

2. 目标缺乏共识或分解

3. 目标与行动计划脱节

四. 策略与方法:明确评估基准

1. 当初的目的(期望的结果)

2. 要达成的目标(里程碑)

3. 实现的策略路线

五、画布实操共创1:

1. 总目标完成情况

2. 阶段目标完成的情况

应用工具:SMART原则、SWOT、目标分解法(剥洋葱法、多树杈法)

第二步:评估策略

一、常见误区

1.“报喜不报忧”

2.“盲人摸象”

3.“流水账”

4.“跳跃”

二、策略与方法:找出亮点与不足

(一) 成功之处(亮点)

1.  经验和最佳实践萃取的概念和价值

2. 组织经验萃取的底层本质

3. 深度萃取与提炼的四个误区

4. 团队群智共创: 加速实战经验的共享、迁移与转化

(二)可提升之处(不足)

1. 企业内部原因分析与反思常见问题

2. 针对差距不足的原因分析

3. 原因分析的核心逻辑链条

三、画布实操共创2:

1. 列举目标推进计划、关键工作项

2. 标注目标、结果

3. 按过程和成果满意度1-10分进行评分

第三步:分析过程

一、常见误区

1. 流于表面,浅尝辄止

2. 归罪于外,推脱责任

3. 陷入争吵,引发冲突

4. 陷入线性思考

5. 只重改进,忽视巩固

二、策略与方法:深剖关键因子

1. 成功关键因素(主观/客观)

2. 失败根本原因(主观/客观)

三、画布实操共创3:

1. 实际与预期有无差异?

2. 如果有,为什么会发生差异?哪些因素造成了没有达到预期目标?失败的根本原因是什么?

3. 如果没有,成功的最关键因素是什么?

方法工具: 4M1E、鱼骨图

第四步:总结规律

一、常见误区

1.快速得出结论

2.超出可控范围

3.没有后续行动

4.止于就事论事

二、策略与方法:着眼未来提升

1.经验与规律

2.行动计划(保持/优化/摒弃)

三、画布实操共创4:

1. 我们从中学到了什么?

2. 如果有人要进行同样的行动,我会给什么建议?

3. 接下来我们该怎么做?

方法工具:头脑风暴、创新工具—概念三角、计划表


体系篇:组织持续应用复盘

一、企业内应用复盘的三个阶段和启动复盘的三个引擎

二、推广复盘的四种关键组织策略

三、企业内部扩大复盘影响力的广谱和纵深的两大实操逻辑

四、模型:组织学习矩阵

授课老师

陶跃 曾任富士康BU HR部长、培训部长

常驻地:南京
邀请老师授课:13439064501 陈助理

主讲课程:《中流砥柱©——中层管人理事实战能力提升》《综合管理——MTP迈向卓越领导者的实学与哲学》《同抓共管——非人力资源经理的人力资源管理》《管理定位——中高管角色认知与领导力》《习惯致胜——卓越效能的七项修炼》《有效待人——如何让员工积极的配合工作》《驾驭讲台——课堂呈现与演绎技巧》《TTM—企业培训体系搭建与培训管理沙盘》《结构性思维——清晰思考与高效表达》

陶跃老师的课程大纲

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