兰洁老师 营销心理学专家
EAP心理培训师
国家二级心理咨询师
普林斯顿大学金融留学
国内知名心理学专家
国际商会新闻媒体发言人
广州创必成投资有限公司联席董事
六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历，课程满意度高达90分以上
【从业履历】
7年研修求知之路:七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。
华尔街金融投资顾问:曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司，对金融行业的整体运营有深入的了解及认识。
投资公司董事:2009年参与投资成立广州创必成投资顾问有限公司，负责海外理财产品在国内的代理，担任联席董事职位，对银行各种理财产品的运营、销售等环节有深入的认知及独到见解。
2008年开始成为培训讲师，目前已累计培训的国内外国有、商业、外资银行已越40多家，培训课程300多场，培训人数累积已超过10000人。在众多的银行企业培训中，曾担任河南省农行中年员工换岗心理培训课程讲师，并成功辅导改行中年员工实行换岗工作。
曾参与河南省农行中年员工换岗心理培训课程、广东恒大地产基层员工阳光心态服务全员提升项目；河南审计局阳光心态提升项目；广东理文造纸阳光心态项目；台湾佐登尼斯连锁员工抗压情绪课程。中国电信呼叫中心抗压调整项目。移动通信营销心理全员辅导项目。就企业员工情绪化辅导、服务心态整改、员工压力舒缓、四大国有银行网点标杆服务整改等多个项目，全程参与辅导咨询
至今累计培训的国内外国有、商业、外资企业已越四十余家。培训课程三百来场，人数过万人以上。
【授课特色】
擅长将理论知识与案例分析、情景教学模式有机结合。授课风格逻辑严谨，生动幽默，信息量大，能调动现场气氛，与学员互动交流多。于全国各地授课数百场，获广泛好评。
【主讲课程】
《银行对公客户经理谈判沟通心理技巧》
《微表情、行为侧写与客户识别沟通心理》
《奢侈品鉴赏》
《情绪压力管理》
《员工职业化素养》
《银行投诉处理技巧提升》
《银行网点服务营销》
《客户营销心理学》
《银行网点服务礼仪》
《银行商务礼仪》
