数字化时代服务升级及价值跃迁 数字化时代的到来,家电作为传统的行业在数字化时代也经历着巨大的变革,不论是家电产品功能,企业的商业模式,企业的营销方式,为客户提供的服务体验,都需要在数字化时代,依据数字化的特点,做出相应的改变和提升。服务作为企业跟用户非常重要的接触点,也在随着时代的发展变革,服务内涵发生了很大的改变和延展 营销管理 2024年08月16日 0 点赞 37 浏览
大客户销售与服务技巧 课程收益:1.了解掌握大客户分级的必要性与方法2.熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。 3.掌握科学的大客户销售流程,从而增加成交的可能。 4.掌握相应的大客户销售技巧,全面提升销售技能。 5.实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式帮您轻松掌握大客户接触技巧。课程特色:适合参加人员:大客户经理 /大客户主管 /大客户销售人员等授课方式:讲师讲解、实战练习、评述等课程内容:一、大客户 营销管理 2024年09月01日 0 点赞 138 浏览
服务营销与服务管理策略 主讲:吴昌鸿 为什么服务人员总是得罪客户?为什么服务人员没有了积极性?为什么小问题被反反复复变成了投诉?这既是服务意识的问题,但服务意识背后还有更深层次的管理问题。服务很努力了,服务也按标准执行了,但客户仍然不满意,问题在哪?这就需要用服务品质模型的科学分析方法来寻找缺口,从而有效提升客户满意度和客户忠诚度。 营销管理 2024年07月20日 0 点赞 40 浏览
王念山 王念山老师 性格色彩专家畅销书《服务力》作者ACI情景沙盘认证培训师2007年全国讲师大赛第三名职业培训师训练与认证中心创办人国际职业训练者协会(IPTA)高级会员 清华大学职业经理人培训中心特聘教授版权课《服务力》系列研发人&版权人版权课《高手好色》系列研发人&版权人版权课《培训师任务训练》研发人&版权人 【自我解读】重点大学理工科毕业。从中国移动基层服务岗位做起,转型 管理心理学 2024年05月21日 1 点赞 211 浏览
庄志敏 庄志敏老师 中国营销与品牌专家中国企业实战派营销高手海尔营销执行与研究专家原海尔集团企划总监企业内训网首席营销专家中国企业联合会培训中心客座教授国家经贸委中小企业(青岛)培训中心兼职教师中国经营报专家顾问团高级顾问北京中怡康时代市场研究有限公司首席营销顾问【授课特色】擅长运用通俗易 营销管理 2024年06月18日 1 点赞 99 浏览
服务营销与客户关系管理 一、课程概述培训对象 营销管理者,销售负责人 课程名称 《服务营销与客户关系管理》培训方式 讲授、案例讨论、工作坊 考核方式 行动计划培训课时 6H 最佳人数 30开发日期 2021年9月一、课程简介营,是做正确的事,销,是把事情做正确!在服务营销执行的路上,唯一的目标就是:客户,读懂客户,一切才有的可谈!要想读懂客户,你就不能闭门造车、坐而论道,你必须从客户信息的基础上,发现真正的市场机会机会, 营销管理 2024年08月30日 0 点赞 16 浏览
刘春华 刘春华老师简介★中国管理界十大优秀培训师★中国营销界最高奖项——金鼎奖获得者★北大经济管理博士,南开大学企业管理博士★原海尔集团市场营销部长兼企业文化部部长★职场栏目天津卫视《非你莫属》波士团成员之一★CCTV《奋斗》访谈嘉宾★青岛市政府、宁波市政府、海尔集团和中国移动等26家组织单位特聘专家讲师★青岛品牌研究会会长,中国品牌联合会副理事★11所高校的客座教授【老师简介】1998年7月山东轻工业学 营销管理 2024年05月30日 0 点赞 195 浏览
技术、服务、价值营销 教学目标a)开拓学员视野,引导建立现代服务技术营销理念,帮助完成对企业营销模式创新的系统思考;b)提高策略能力,结合案例讲解市场分析的逻辑框架和策略制定的步骤方法,提高学员营销分析能力和决策水平;c)提供工具方法,聚焦营销工作中的关键问题,为学员提供相应的工具方法,提高问题解决的实效。课程大纲一、新形势下的服务技术 营销管理 2024年07月20日 0 点赞 45 浏览
王翔 王翔老师 销售技能提升专家10年培训实战经验复旦麻省国际项目MBA上海交大海外学院特聘讲师对外经济贸易大学经济学学士曾任新加坡金鹰国际(跨国工业集团)营销资深经理曾任中国轻工进出口总公司(国有企业)外贸销售经理【从业履历】在企业近15年的工作经历中,王老师曾服务于中国轻工业品进出口总公司(外贸销售),在职期间,老师对产品的营销有全面的了解,包括开发客户,推动成交,提供服务,维护客户,负 销售技巧 2024年05月21日 0 点赞 252 浏览
客户关系的开发管理与服务营销 提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论,从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情关系开发与维护管理,对服务营销进行全方位分享,从而帮助销售和服务人员提升以下能力 营销管理 2024年09月01日 0 点赞 83 浏览