服务营销
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服务产品化及服务营销

服务产品化及服务营销
课程背景：对当前企业来讲，特别是面向2B 市场，如何通过服务增强客户黏性、提升客户满意度 ， 从而向服务要增长、利润和效益，成为急需解决的问题。更进一层，如何将服务作为公司战略发展、 差异化竞争的手段，在市场竞争中获得竞争优势，也是服务产品化、服务营销及专业服务交付所面临 的重要课题。• 培训对象：公司交付与服务团队人员、基层管理者• 研讨时长：2天• 课程形式
营销管理 2025年01月05日

宫同昌

宫同昌
宫同昌老师客户关系管理专家中培委理事会成员北京惠德培训学院首席培训讲师 微软中国商务管理解决方案特聘讲师 清华大学经济管理学院工商管理硕士
服务营销 2024年06月05日

服务营销战略-让企业不战而胜的核心竞争力

服务营销战略-让企业不战而胜的核心竞争力
前言服务产业占到美国GDP的85%以上，而中国反之，服务产业不到国内GDP总量的15%。服务行业属于创新密集和智慧密集型产业，由于属于可持续发展产业，得到国家的大力推广和政策补助。可是制造型企业、贸易型企业、技术类企业等非服务产业，如何融入服务的理念呢？他们的产品链是否也可以通过服务模式的创新来实现向服务转型？服务究竟如何做才能让消费者选择一次后再次选择你？如果说营销让企业赢在今天，而服务让企业赢
营销管理 2024年07月25日

高菲

高菲
高菲老师服务营销实战专家心理学硕士国家人力资源管理师一级国家心理咨询师二级14年世界500强企业管理从业经历6年中国移动客户服务管理经验8年电力系统培训管理经验热销书籍《服务营销实战技巧提升》作者曾任：南方电网营业厅咨询顾问曾任：云从科技（总公司）HR总监曾任：中国移动营业厅经理曾任：中国移动呼叫中心经理/内训师长期为中国银行、兴业银行、农业银行、新疆工商银行、
银行 2024年12月19日

大客户服务营销

大客户服务营销
【课程宗旨传递】：大客户是银行的生命线，大客户营销从基础服务做起，大客户营销是一个整体行为，人人有责！【课程大纲】引言：1.课程总体介绍——大客户、服务、营销a)难点：只知道已经存在的大客户，不知道潜在的大客户b)服务营销理念c)现代营销的两个关注点——需求与竞争2.客户购买/选择的真相——认知、情感、动机3.银行客户经理应该
银行课程 2024年12月13日

杨志林

杨志林
杨志林博士 香港城市大学商学院市场营销学系教授，现任华人营销学者协会主席。在国际英文学术刊物发表了一百多篇高质量的论文，获香港城市大学的大学研究卓越奖及商学院研究卓越奖。现任Journal of Business-to-Business Marketing主编，European Journal of Marketing副主编，并担任8个SSCI期刊的特刊主编。创办及发起中国市场营销国际学
服务营销 2024年07月08日

张铸久

张铸久
张铸久老师 大客户销售管理专家曾任：世界五百强laboratoires jacques logeais法国洛斯大药厂区域经理曾任：伊莱克斯（中国）有限公司营销高管曾任：国美电器总部采购中心高管全球最大销售培训机构WILSON LEARNING 中国区认证讲师版权作品：“破局”—商务谈判实务与技巧（登记号
大客户营销 2024年08月22日

兰洁

兰洁
兰洁老师 营销心理学专家;EAP心理培训师国家二级心理咨询师普林斯顿大学金融留学国内知名心理学专家国际商会新闻媒体发言人广州创必成投资有限公司联席董事六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历，课程满意度高达90分以上【从业履历】;7年研修求知之路:七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。;华尔街金融投
银行 2024年05月11日

服务营销与服务利润价值链

服务营销与服务利润价值链
课程背景:营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化，提倡服务营销的理念，实行服务营销的策略，运用服务营销的待客技巧，为企业提供持续稳健的前进力量。服务营销战的本质是客户争夺战，以最大化吸引新客户和最大化挽留老客
营销管理 2024年06月05日

服务创造竞争优势

服务创造竞争优势
课程背景：服务作为一个面向客户的专门领域，越来越被重视。客户服务、客户满意、服务交锋管理的认知框架和实践，是实现服务专业化、服务成为竞争优势的必要技能储备，是企业服务团队的必修课。• 培训对象：公司交付与服务团队人员、基层管理者• 研讨时长：2天• 课程形式：讲授 (70% )、 案例分享+研讨(20% )、 分享(10% )课程目标：①
营销管理 2025年02月15日