银行厅堂销售KYC流程培训
【课程对象】大堂经理、低柜柜员【课程时长】6小时，每60分钟休息一次【课程收益】1、 使大堂经理和低柜柜员掌握客户识别技巧；2、 了解不同风格/性格客户的识别方法和应对技巧；3、 学会KYC发问、学习通过KYC找到客户兴趣；4、 掌握客户识别与KYC异议处理方法。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练【课程大纲】1、 客户身份识别（1）如何识别客户身份暨识人技巧（2） 贵宾客户的特
银行营销
银行对公如何善用产品武器
课程背景：银行业对公业务，作为银行业最主要的营收和利润来源，一直是传统银行业务的顶梁柱，占据半壁江山。而银行业对公市场，供给大于需求且产品差异度低，如何差异化其服务与产品组合、深化客户合作成为其核心竞争力之一。产品是商业银行向客户传递服务价值的微观载体，也是开展经营管理活动最小颗粒度的业务单元。随着现代商业银行业务的持续发展与创新，银行产品已从最初的存、贷、汇逐渐发展为包含投行、贸易融资等的庞大产
行外吸金之客户揽存“七步法”
第一步“晒单”策反法——快速瞄准他行优质客户1、什么是“晒单”？2、常见的“晒单”包括哪些类型？3、“亮单”-如何让客户把存单拿出来的八种方法（1）活动吸引法（2）利益诱导法（3）产品展示法（4）客户介绍法（5）热情相助法（6）馈赠获取法（7）痛点挖掘法
银行新员工营销技巧提升
为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行，适应新的工作环境，提高职业化素养，增强客户服务与营销技能，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为，塑造“职业行”；团队建设，引导“职业爱”；知己知彼，激发“职业心”，快速学习新知，应对同业激烈竞争。
对公客户营销与需求挖掘新思维新技术
开篇 对公营销该何去何从？--当下对公营销手段利弊分析（短信、电话、网格化、关系营销...）模块一：对公客户需求概述 引子：招行案例-如何营销某上市公司？ 案例启示：上市公司需求重点与营销的本质 ›需要 VS 需求-马斯洛需求层次理论案例：山东SF集团5亿元闲置授信的启用案例思考：如何更好地完成各项任务指标？›对公客户金融需求剖析（均
银行4.0时代的全渠道战略
课程背景 全球银行业正加速迈入4.0时代：用户线上行为占比突破82%（2023年数据）、智能终端交易占比超65%、开放银行API经济规模达520亿美元。传统渠道面临获客成本高企（单客户成本超300元）、转化率不足5%、客户旅程断点率高达41%等痛点。本课程基于头部银行及互联网平台实战经验，提炼出“技术+场景+生态”三位一体的全渠道战略方法论。 课程收益 1. 掌
