标准课时 2天 讲师 喻旭
课程特色
1、拥抱数字化思维、策略与落地执行方法，帮企业成功。
2、方案落地 讲解：70%，辅导：20%，点评：10%
3、先进实践案例和大咖智慧，融会的成熟模型方法体系
课程收益
1、正确理解数字化定义与内涵
2、掌握业务视角下的场景分析方法
3、掌握用户体验视角下的场景分析方法
4、掌握用数据驱动运营的4步法
5、了解IT化中台架构和建设关键点
6、懂得从企业变革治理角度管理数字化转型项目
7、掌握数字化转型项目实施4步法
课程大纲
课程开篇：案例导读——从盒马鲜生，看数字化对生产、生活的各种影响
› 数字化是应对VUCA的重要抓手
› 数字化正对对企业全价值改造升级
› 数字化正对个人、家庭、企业、产业方面，发生多方面影响
一、数字化认知与内涵
1、数字化现状扫描
› 全球数字化发展现状
› 从经济、社会、产业与商业看数字化的价值
› 数字化对企业流程、价值链与商业模式的影响
2、企业拥抱数字化的必然
› 经济视角：数字化推动企业从规模制造到规模定制转型
› 企业视角：数字化帮助企业建立用户掌控优势，形成用户资产
› 技术视角：数字化推动企业的“平台效应”，形成生态增值
3、数字化认知与内涵
› 数字化与信息化区别：智能分析、决策与预判
› 各最佳实践对企业对数字化的认识与定义
› 数字化架构拆解（技术底座、能力内核与环境适应）
二、与业务战略、用户体验对齐的数字创新
1、数字化本质：技术升级？管理升级？
› 数字化与业务管理关系，双螺旋上升现象
› 数字化驱动管理升级的4类模式
--效率模式：在线化、自动化
--协同模式：能力共享、数据共享
--专家模式：智能化（数据建模、算法测试）
--创新模式：数字仿真、创意孵化
2、驱动业务：对准“效率/增长”的4大场景创新
› 数字化作业：解决生产作业效能堵点问题
› 数字化运营：用数据大脑驱动运营，实现智慧升级
› 数字化办公：疏导办公堵点，实现办公流程在线化、自动化、智能化
› 数字化营销：及建立连接、画像识别、精准营销过程，满足千人千面客制化需求
› 分析工具：《场景分析5步法，模型、方法和工具》
3、提升体验：对准“用户全旅程”的体验创新
› 建立面向用户的“全周期、全旅程、全价值”的运营体系
› 方法论：《用户体验数字化4步法》
--定义用户价值（梳理全价值经营要素）
--用户画像与洞察（痛点与期望分析，确定优先级）
--制定体验方案并提出数字方案（全旅程、全价值方案建议）
--数据测量与迭代（指标体系、数据埋点与测量）
› 分析工具：《体验优化4步法，模型、方法和工具》
三、数据驱动运营增长
1、数据化运营的4大关键特征
› 结果可视
› 实施预警
› 动态监控
› 智能决策
2、方法论：《数据化运营4步法》
› 瞄数：基于OSM模型确定数据指标
› 采数：3种线上埋点方式与11种硬件采集数据方式
› 看数：数据可视化呈现方式
› 用数：分析、建议与迭代
3、数据化运营的场景应用
› 案例《XX机场，利用数据运营4步法提升运行效率》
四、中台为核心的系统架构建设
1、中台架构的意义
› 从战争特种部队看中台
› 阿里与京东的中台化演进
› 企业IT架构转型之道
2、中台架构的解剖
› 烟囱结构与中台结构的对比
› 中台的定义
› 中台服务化建设“V”模型
› 方法论：中台服务识别4步法
3、系统开发建设关键
› 第1步：业务咨询，双方达成业务理解的共识
› 第2步：预期约束，提供SOW工作说明书
› 第3步：范围界定，提供PRD需求规格说明书
› 第4步：产品交付：系统原型、开发到上线
› 第5步：试点应用，绩效导向，市场检验
五、数字化转型方法与保障
1、转意识：一把手工程
› 业务视角：一把手眼里的“3张图”
› 管理视角：一把手手里的“3把剑”
› 合作视角：合作伙伴的转型需要“1条心”
2、转组织：平台型组织建设与边界治理
› 搭班子：变革委员会的架构
› 通阻力：识别与管控利益干系人
› 调文化：组织平台化搭建（组织中台）
3、转方法：数字化转型方法
› 第1步：业务现状诊断与评估
› 第2步：统一愿景与目标
› 第3步：设计架构蓝图
› 第4步：制定举措，拆解落地项目
案例1：《XXX机场贵宾服务平台从规划到执行》
案例2：《XX机场数字商业平台从规划到执行》
——以下，无内容
