【授课时间】: 2天
【温馨提示】:本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！
【培训讲师】: 王朋举老师
【培训对象】：现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等
【PDCA与8D培训课程背景】
PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。
◆它是企业管理所应遵循的科学程序，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。
◆PDCA是一个改善循环，在每个循环之后把有效的作法标准化，并藉由启动另一个PDCA循环的程序作为持续不断改善的工具。
◆对PDCA的程序作全盘了解，应用它在日常的业务中，同时和其它解决问题的工具结合，可引领企业经营持续学习、改善及自我超越。
8D：所谓8D方法(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
【培训收益】：
1、了解问题解决的工具和技巧；
2、掌握使用PDCA循环和5W1H分析原因用8D方法实施闭环纠正预防措施；
3、使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。
【课程大纲及主要内容】：
一、哲理故事开篇——启发
▪ 思路决定出路
▪ 目标决定高度
▪ 态度决定深度
▪ 心动不如行动
二、PDCA的基础理论
▪ 美国重量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环
▪ 当时时代PDCA重视发展过程
▪ 为何日本二战后经济位于世界前列
▪ PDCA各行各业之运用
三、什么是PDCA
▪ PDCA之涵义
▪ P（Plan）--计划
▪ D（Do)--执行
▪ （3）C（Check)--检查
▪ （4）A（Action)—反馈处理
▪ PDCA之适用领域
▪ PDCA简介
▪ PDCA图示（戴明管理环）
四、运用PDCA解决问题
▪ 公司有哪些问题
▪ 部门有哪些问题
▪ 个人有哪些问题
▪ 改善的概念
五、PDCA的实施步骤
▪ 1、P-界定问题
（1）什么是问题
（2）问题分类
（3）问题量化
▪ 2、P-原因分析
▪ 3、P-确认要因
（1）观察
（2）测量
（3）查记录
▪ 4、P-制定对策
（1）5W1H
（2）方案选择
▪ 5、D-实施计划
▪ 6、C-检查结果
▪ 7、A-总结经验
（1）标准化
（2）文件化
▪ 8、A-遗留问题
六、PDCA四大明显特点
▪ 大环带小环
▪ PDCA循环中的A是关键环节
▪ 阶梯式上升
▪ 统计的工具
七、 8D基本概念
▪ 相关定义、目的、精神
▪ 什么是8D方法
▪ 8D方法的适用条件
▪ 8D方法的目标
八、 8D的八个步骤
▪ D0：工作准备
▪ D1：成立小组
▪ D2：描述问题
› 方法：质量风险评定，FMEA分析
▪ D3：实施并验证临时措施
› 方法：FMEA、DOE、PPM
▪ D4：确定并验证根本原因
› 方法：FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图（鱼骨图）
▪ D5：选择和验证永久纠正措施
› 方法：FMEA
▪ D6：实施永久纠正措施
› 方法：防错、统计控制、FMEA
▪ D7：预防再发生
▪ D8：小组祝贺
九 8D方法案例分析
▪ 案例一 顾客投诉
▪ 案例二 问题重复出现
▪ 8D报告样本
十、建立防止再发生的措施（定格并固化）
▪ SPC控制图（X Bar R Chart/ P图）法等
▪ 过程FMEA法
▪ 控制计划方法
▪ 修改作业/检验指导书
授课老师
王朋举 生产管理专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
