何承欣
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服务心态与高效工作修炼术

服务心态与高效工作修炼术
培训目的及意义(Meaning如今的服务性行业快速升级迭代，2017年收入50——500万的中产阶级达到3亿多，这一庞大的基数，导致了中国消费方式的改变：从大众式服务延伸至小众、精细、走心的圈层服务。企业的竟争已经由产品价格和销售，转化为高品质服务的大比拼，服务已经成为主宰企业生死存亡的必备技能。如何提高90后服务岗位员工的服务意识？什么叫做真正的精细化服务心态？高效率服务和工作是如何展开的？机器
职业素养 2025年04月12日

营业厅网点服务礼仪及标准服务流程

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培训目的及意义(Meaning）营业网点工作的员工，作为一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的服务营销技巧，直接关系着网点业绩能否提升与完成!因此，尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与服务技巧，对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户
银行课程 2025年04月09日