危机管理

金融行业声誉风险防范与危机管理

● 管理学减法:为什么说100-1=0?● 什么是危机?危机有什么特性?● 为什么说现在金融行业的危机大都是网络自媒体引发的?● 如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机?●如何防止网络舆情中的“三仇效应”?●如何防止网络舆情中的“污点效应”?● 新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲?案例:○ 某金融机构部门总出现负面舆情如何防止次生危机?○ 河南村镇银行存款事件如

危机管理与沟通

姚惠忠,通过学习危机的特性启示,了解危机管理的重要性与必要性透过危机处理原则的说明与实际案例的分析,学习媒体应对技巧,藉以提升危机处理的正确观念与能力了解甚么危机情境该使用何种危机沟通策略,才能产生良好的形象修护效果危机沟通之期望口模型。并从实际案例中证明民众认知的重要性面临危机,组织是受害者?还是恶棍?如何作为,才能变英