大数据
客户关系管理与大数据
课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。课程目标:1
大数据下的企业运营与商业机会
课程背景半个世纪以来,随着计算机技术全面融入社会生活,信息爆炸已经积累到了一个开始引发变革的程度,并衍生出了大数据的概念。现今这个概念几乎应用到所有人类智力与发展的领域中,把握并了解大数据技术的发展现状及未来可能的趋势,从而抓住这一未来世界主流的机遇,是各行各业的关键。尤其对于电信业而言,学习和掌握大数据以此在大数据时代积极挖掘新的商业价值,越来越受到各企业重视。本课程通过教师讲解、案例分析、小组