客户退保的挽留技巧 【课程背景】当前客户退保处理面临的问题客户要退保，除了让客户保单贷款外没有更好的有效措施恶意退保（退保黑产）越来越严重，客户人员难以识别和处理【课程收获】从心理分析、语言艺术等多个角度掌握客户退保时的挽留技巧。【课程时间】1天【课程形式】讲述、案例分析、演练、讨论【课程对象】客服人员【课程大纲】一、客户退保的原因分析 1. 听信负面传言2. 交不起保费3. 对服务或产品收益表现不满意二、退保处理的 银行课程 2025年01月02日 0 点赞 87 浏览
