牟坤

以客户为中心的思考与表达

课程背景以客户为中心,是全面考虑客户“事”的需求,也考虑客户“人”的需求,基于对人性的探索越深,越能触达客户更深层次,更系统,更全面的需求,才能为客户带来更大的价值,得到客户的认可。本课程关注员工换位思考的能力,逻辑和情商沟通。本着以客户为中心,以人为本的态度,利用心理学的法则,让员工理解自己的沟通,跟对方感受之间的关系,客户感受跟决策之间的关系,梳理员工内在的沟通干扰,掌握有效的沟通技巧,激发工

新生代员工的带教与激励艺术

然而在95后,00后入职场以来,他们的价值观,心理特点跟上一代人有明显的差距,在带教的过程中,不仅需要带教人具备将知识和技能有效的传授给新员工,同时还需要更好的激励新生代员工的意愿度,挖掘他们的优势和潜能

牟坤

牟坤老师通用管理专家美国AACTP国际注册培训讲师ACI国际注册培训师导师CMC国际注册管理咨询师ICF国际认证组织教练/团队教练东北财经大学MBA吉林大学特聘讲师国家心理咨询师二级认证职业生涯规划师结构性思维认证讲师英国博赞思维导图认证讲师教

奢侈品门店的服务礼仪培训

品牌形象细节相彰课程背景:奢侈品(Luxury)在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。这种非生活必需品的销售,是非常考验奢侈品门店工作人员的个人素养和职业能力的。同时,奢侈品门店工作人员需要明确的是:我们不仅销售的是商品本身,还有商品所代表的艺术品位,身份地位与投资价值,以及附着于商品之上的意义深远的品牌文化。由此