绩效管理
数字化绩效管理与薪酬分配整体解决方案
底层逻辑、组织发展、算法机制、案例呈现、IT架构（1~2天）第一部分：起点一、存量薪酬规范化体系建立1、明确薪酬支付哲学2、为岗位支付的原理与方法3、采用数学方法处理薪酬数据，以形成稳健且具有内部公平性的薪酬带宽结构4、采用Merit Increasing Matrix进行薪酬调整，在解决历史遗留问题的同时巩固薪酬架构。二、绩效管理工具使用分析1、常用的绩效管理工具的源起、使用要点讲解2、常用的绩
研发及技术人员的选用育留与绩效管理
课程背景在企业管理中，特别是研发型企业管理中，常常遇到以下问题：为什么我们辛辛苦苦选到的“人才”，结果却不胜任、不适岗、离职？如何选到最适合本岗位的人才 ？在用人方面，是品德重要还是能力重要？在育人方面，是培养人还是事必躬亲？为什么人才总留不住？你关注你的人才吗？企业的用人标准是什么？……管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的管理
化战略为行动-平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战
主讲：丁坚 Kevin ding 课时：2天（6小时/天）【课程背景】 平衡计分卡（BSC）是业界公认的关于实施企业战略和建立绩效管理系统的方法。它由罗伯特.卡普兰博士和戴维.诺斯博士创立，到目前为之，在全球范围内有超过1000家企业中采用，是管理学的主要工具之一。当前，根据BSC在全球咨询或企业组织内的成功经验，BSC方法论最广泛的是被应用于将企业的发展战略管理、业务运
紧贴用户体验下的服务运营绩效管理
用科学有效的方法精益管理课程背景：客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心，联络中心等多职能、多角色演变。这对中心的客服人员提出更高更专业的工作要求。呼叫中心在讲求打造服务体验的行业背景下，对运营管理的高绩效要求日益明显，指标的管控，成本改善，效率提升等精益化运营更加深入我们的日常管理工作中。在这样的大背景下，客服管理者人员如何立足现有岗位，提高自己的专业能力，并通过具体工作中的指标达成，洞悉
