表达

以客户为中心的思考与表达

课程背景以客户为中心,是全面考虑客户“事”的需求,也考虑客户“人”的需求,基于对人性的探索越深,越能触达客户更深层次,更系统,更全面的需求,才能为客户带来更大的价值,得到客户的认可。本课程关注员工换位思考的能力,逻辑和情商沟通。本着以客户为中心,以人为本的态度,利用心理学的法则,让员工理解自己的沟通,跟对方感受之间的关系,客户感受跟决策之间的关系,梳理员工内在的沟通干扰,掌握有效的沟通技巧,激发工

调整思路,清晰准确表达 快速并有说服力的表达

【课程背景】超过95%的沟通都是需要非书面表达的。职场中,我们经常会面临即兴讨论,即时问答;电梯演说,电话会议;即或是会议发言,总结、汇报等等。要应对这些场合,从容、快速、流畅地表达出自己的想法,阐明自己的观点,说服别人认同,是一门技术,也是一门艺术。【课程收益】▪拥有更强的说服力▪更有效地回答问题▪更清晰地回