郑士琼

情商与逆商提升之道

【课程背景】 人们常说,一个人的成功20%取决于智商,80%取决于情商。在职场,如果你想成为一名成功的领导,最重要的不是智商,而是情商。心理学研究表明,情商是推动企业和团队变革的重要力量。情商到底是什么?我们又该怎么发展自己的情商能力,提升自己的影响力呢?既然情商是一种能力,它都具体的包含哪些具体的维度呢? 这一连串的问题,“6秒钟情商”模型给了我们明确的答案,6秒钟情商

知己解彼—顾问式营销服务之道

【课程背景】 当今时代,互联网的高速发展,改变了人们的生活方式,同时改变的还有企业的对客营销和服务方式,由传统的推销、告知型销售向顾问式营销转变。每个员工都是企业的代言人,全面营销时代的来临呼唤每一名员工都要具有客户服务意识,做专业的顾问,为客户提供解决方案,才能致胜未来,赢得竞争。【课程收获】1.掌握销售买卖的原理及关键;2.掌握顾问式营销服务流程;3.掌握顾问式服务工

郑士琼

郑士琼老师中国人民大学管理学硕士北京师范大学学生职业发展校外导师首都经贸大学特聘讲师中国经济人才研究会情商专家ACI国际注册职业培训师CMC国际注册管理咨询师6秒钟国际情商机构认证讲师【专业经历】清大厚德EMBA总裁班导师,首都经贸大学特聘讲师,北京师范 大学学生职业发展校外导师,深受北师大、首经贸在职研究生的欢 迎。擅长课题研究与企业实践相结合,运用培训、引导、咨询、教练等技术工具,帮助企业或团