问题分析
九定分析法,问题解决
一、为什么要学问题分析与解决?(3分钟)1、帮助员工认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动2、掌握问题分析的方法和思路应对外部随时变化的挑战3、面对复杂问题时,有工具方法可依,提高解决问题效率案例:麦肯锡+平安案例二、问题分析与解决九步法介绍 定主题:确认研讨的主题是真实、紧急、可控、重要、可行及具体的问题。定关键:明确影响主题解决的关键因素,确定关