企业年度经营计划与执行
课程背景：如今全球新经济的迅猛发展正改变着整个社会的运行模式和人类的生产生活模式，而环境的变化也迫使企业重新审视传统的经营管理理念，予以改革和创新。让企业的业务经营走上流程化、制度化的管理轨道是当前重要的企业战略，很多企业的管理人员都意识到制定年度经营计划的重要性，但在执行时又往往有一些困惑：1.做了多年的年度经营计划，为什么大家还是觉得没用、不愿意做?2.怎样的年度经营计划制定与管理流程才是有效
陈锐
驱动价值创造的绩效与激励管理
课程背景：很多企业绩效激励管理面临着以下问题：1、把绩效管理等同于KPI和打分，考评流于形式，主管没动力，员工没感觉；2、公司业绩增长缓慢，人均效率低下，薪酬没有竞争力，不足以吸引和保留人才；3、奖金分配强调公平而不是效率，大锅饭倾向严重，没有拉开差距；4、实施长期激励方案，老员工不奋斗，新老员工分配矛盾加剧课程目标：本课程系统介绍了HW的企业价值链循环理论，以及HW的组织绩效管理，个人绩效管理，
市场竞争的终极武器— 客户关系管理秘籍
课程背景：在激烈的市场竞争中，顾客是企业生存的前提和基础，如今市场竞争日益激烈、 顾客对产品的质量和功能趋同性的要求日益增强，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法。“促进客户满意”进而“实现客户忠诚”已成为现代企业的经营哲学。客户满意是客户需求被满足后的愉悦感，是客户在消费后所表露出的态度，是指客户再次或者重复购买相同企业产品或者服务的行为，反映客户未来的
大客户营销和铁三角运作
课程背景：公司每个客户的订单都构成了公司的销售收入，但是否每一个订单都能为公司带来利润呢？很显然，综合考虑各种因素并不是这样的。公司的人力和物力有限，不可能对所有的客户都一视同仁，不可能花费同样的时间精力来管理每一个客户。那么如何精准聚焦价值客户，如何有效管理自己的客户呢？意大利经济学家维尔弗雷多帕雷托提出的帕雷托定理，也称“二八原则”，这个规则表明：公司80%的销售收入来自于仅占总数20%的客户
