关键客户管理

志在必得-招投标项目关键客户管理与中标策略

关键客户是指“二八原理”中20%大客户的20%客户,此类客户不需要花大力气去寻找,其特点是:项目规模大,竞争性小,但对业绩影响巨大,一般为政府部门、国有企业;关键客户不等同于大客户,传统的大客户管理模式不适合管理关键客户;企业要建设关键客户管理文化,打造高绩效的关键客户管理团队,通过高效率的关键客户管理,获取关键客户信任,并进入招标投标环节;