《物业9S管理改善工作坊》课程大纲
课程收益：1、能够解释9S的概念，通晓物业9S管理的目的、做法和步骤。2、能够运用9S方法，解决物业服务满意度提升问题。授课对象：物业企业管理和服务人员。课程课时：1～2天（6小时/天）授课方式：1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、情境演练5、课堂测试6、视频赏析课程大纲：第一讲 物业9S管理一、9S管理的含义二、9S管理的目的1、促成效率的提高2、改善零备件在库周转率3、降低管理
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