王哲光
MTP-管理才能发展培训
MTP（Management Training Program管理训练计划）主讲：王哲光课程背景企业中许多管理者往往凭借直觉和经验进行管理，如果缺乏管理技能和领导艺术方面的训练，他们就会心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍，企业就会出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。MTP（ManagementTraining Program原义为管
服务促销售-基于客户导向的服务营销
主讲：王哲光课程背景某种意义上讲，所有的产品和实物商品都是服务的附属物，因为所有的价值都是借助于服务实现的。服务营销不同于普通的商品营销，她要求服务者必须以客户需求为中心，倾听顾客的心声，建立和推进客户关系，设计和传递优质服务产品，切实履行服务承诺，并能在出现服务瑕疵的时候提供正确的服务补救，这就对服务者提出了更高的要求，他们必须具备高超的表达和沟通能力，具有强烈的自动自发的服务意识。今天的顾客已
商超运营管理与销售倍增的秘诀
主讲：王哲光课程背景商超虽然占据渠道的优势，在品牌引进和谈判扣点上拥有一定的主动权，但一座优秀的卖场绝对不是靠厂家或经销商的自生自灭来生存和发展的。只有那些能够实行卓越运营管理和采取正确的经营策略，吸引到足够的客流，形成准确的定位，营造一流的购物环境，确保大多数合作伙伴盈利，有着强劲发展后劲的商超卖场，才能在白热化的竞争中立于不败之地。这就要求商超的管理者必须具有良好的运营管理技能和促进销售的方法
客户关系管理（CRM）策略与技巧
主讲：王哲光课程背景如今各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺，谁赢得客户，谁就赢得竞争，所以对客户资源的竞争越来越趋于白热化。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。本课程结合实战案例分析深入浅出的讲解了客户关系管理的由来、总体业务架构、主要业务流程，并重点讲解了客户关系管理的应用与实施，对于企业结合自身的经营状况，建立符合企业发展需要的CRM
SPIN顾问式销售技巧
主讲：王哲光课程背景美国Huthwaite公司的销售咨询专家尼尔·雷克汗姆与其研究小组针对大额产品销售具有金额相对较大、顾客心理变化大、做决定周期比较长等特点，分析了35000多个销售实例，与10000多名销售人员一起到各地进行工作，观察他们在销售会谈中的实际行为，研究了116个可以对销售行为产生影响的因素和27个销售效率很高的国家，耗资100万美元，历时12年，于1988年正式对外公布了SPIN
