郑士琼
打造卓越执行力之-目标管理
【课程背景】 一个企业是否能做了更好的业绩,实现可持续的发展,最关键的因素在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏以及求真务实的中层领导。要想圆满的完成上级下达的任务指标,有效统率下属,最大限度的发挥他们的积极性,若没有实实在在的“几把刷子”是无法想象的,这其中最重要的两把“刷子”就是执行力和领导力。执行的实质就是让既定的目标通过卓有成效的落实来一一实现。中层的
做教练式导师-卓越导师训练
面对激励的市场竞争和复杂的外部环境,人才的储备与培养是保证企业持续稳定的发展重要基础 。如何寻求一条高效的人才培养之道,是每个企业关注的问题。传统的师父带徒弟方法曾经效果显著,然而在当今时代,大多数的管理者或导师遭遇新生代员工或徒弟时,感到吃力或困惑,遇到了挑战,究其原因在于新生代员工生长的环境与过去大为不同,个性与价值观相应发生了较大的变化。用传统的教导方
成人达己-服务意识提升
互联网时代的高速发展,市场的竞争越来越激烈,在产品日益供过于求的市场里,在商品本身的差异越来越小的情况下,我们唯有提供各式各样优质的服务,增强产品的附加值来满足客人的需要,来挽留客户。客户的选择增加,要求也随之增加,对商品或服务的期望值也会随之提高,所以企业员工必须提供优质的服务才可赢得客户的忠实感。提高员工服务意识、提升服务技能、提升服务素养成为了企业共
礼行天下-商务礼仪训练
【课程背景】商务交往活动中,礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。良好的礼仪修养,不仅是个人魅力的体现,更是企业形象的体现。因此,学好礼仪,做个知礼、懂礼、守礼之人,是职场人士的必修课。【课程收益】了解礼仪的内涵,掌握商务礼仪的形象、举止规范、了解商务接待与拜访礼节、掌握商务沟通技巧,提升商务交往的魅力。【课程对象】企业中高层管理者,基层员工,商务、销售、市场、研发、后勤等
推己及人-高情商沟通技巧
情商高的人沟通中能够理解他人,不会固执于自我视角,有足够的思想弹性,能够充分理性的跟人交流,也能够照顾到别人的情绪;同时理解自己,能够平等待人,交流时懂分寸知进退,既不会咄咄逼人,也不会失去自己的立场。高情商的人深谙温润如玉、刚柔相济的说话之道。
知己解彼—顾问式营销服务之道
【课程背景】 当今时代,互联网的高速发展,改变了人们的生活方式,同时改变的还有企业的对客营销和服务方式,由传统的推销、告知型销售向顾问式营销转变。每个员工都是企业的代言人,全面营销时代的来临呼唤每一名员工都要具有客户服务意识,做专业的顾问,为客户提供解决方案,才能致胜未来,赢得竞争。【课程收获】1.掌握销售买卖的原理及关键;2.掌握顾问式营销服务流程;3.掌握顾问式服务工
完美呈现-商务演说训练
讲师:郑士琼 对于一名商务人员来说,如何在公众场合赢得信任,从而使更多人认同企业和品牌,提升企业形象的同时,提升自己的领导力,是优秀商务人士必备的技能。 通过演讲说服听众,增强人际关系,扩大企业和个人的影响力,是企业和个人取得成功的有效途径。