零缺陷管理

零缺陷管理

课程背景:随着管理的发展、行业的同质化,质量早已超越了传统的检验、监控等概念,现在的质量更加注重综合经营绩效,其含义逐渐和管理相融合,这不但得到了理论的证明、客观实际也体现了这一点。同时,质量一直是一种逐渐强调预防系统控制和过程控制的管理方式,认为未雨绸缪才能得到最好的结果、而传统依靠检验的方式是落伍的、低效的、有害的,做正确的事情并第一次就把事情做好才是质量持久的追求——上世纪六十年代提出的零缺