课程背景
中泰混合团队中，68%的协作失效源于“情感误判”与“隐性规则冲突”（曼谷大学2024调研）。泰籍员工的“微笑沉默”、中方管理者的“直率指令”，导致信任损耗与决策延迟。本工作坊破解 “表面和谐，执行打折” 困局，建立兼顾佛教文化伦理与现代效率的协作系统。
课程收益
1.破解沟通密码：识别泰式“是≠同意”（点头微笑的真实含义）；掌握 “曲线反馈” 技术（避免当众否定引发的“面子危机”）。
2.构建混血团队动力引擎：设计“功德KPI”（将工作成果与佛教功德关联）；建立 “家族荣誉墙”（激活泰国员工深层动机）。
3.获得四大实战工具：《泰式情绪解码表》｜《混合团队冲突温度计》；《功德积分系统模板》｜《异步沟通话术库》。
课程天数：1天，每天6小时
课程对象：外派人员，人事及培训部负责人，海外项目负责人，国际销售及供应链负责人等
课程方式：授课形式：理论讲解 + 案例分析 + 实操练习 + 小组讨论 + 情景模拟
课程大纲
第一讲 中泰协作冲突基因解码
一．文化地雷图谱：
冲突场景 中方典型行为 泰方心理损伤
任务催办 “今天必须完成！” 被羞辱感（佛祖面前众生平等）
意见征集 直接问“有什么问题？” 沉默（下级不可质疑上级）
错误指正 当众指出疏漏 社会性死亡（“丢脸”）
二．泰国职场潜规则：
1.“班差”秩序：职位等级决定发言权（VS 中国“对事不对人”）
2.“克龙网络”：人情债对决策的影响（案例：通过同事表弟传递敏感反馈）
第二讲 情感连接技术实验室
一．技术1：功德锚定法
案例：某中资工厂将良品率提升与修缮村庙绑定，效率提高40%
二．技术2：仪式感领导力
1.入职：参与员工剃度仪式（赠送袈裟布料）
2.开工：请僧侣洒圣水祝福（避开周三，泰语中“周三”与“失败”谐音）
第三讲 高效沟通工具箱
一．工具1：异步共识法（破解“会上沉默，会后抱怨”）
步骤：
1. 提前3天发放会议议题 + 匿名问题收集表
2. 上仅讨论预设问题（避免当面质疑）
3. 决策后举行“椰子宴”强化团队认同
二．工具2：三明治反馈术（泰国版）
结构：
1.上层：肯定与佛教功德关联
→ “您上周帮助新人的行为积累了很多功德”
2.中层：用提问引导改进
→ “如果报告数据更完整，是否能让客户更感动？”
3.底层：提供宗教支持
→ “需要请大师为工作顺利诵经吗？”
第四讲 冲突调解演练
一．情景：泰籍员工连续迟到，中方主管当众批评后该员工提交离职信
二．危机处理流程：
1．主管携水果礼盒登门道歉（避开周一，周一易招厄运）
2.通过员工舅舅传递谅解请求（活用“克龙网络”）
3.在寺庙布施仪式上公开表彰其历史贡献
▪ 决胜点：72小时内挽回核心员工
三、特色教学方法
1.文化镜像练习：
1）角色互换：中方经理体验“被当众批评”的羞耻感
2）VR实景：模拟泼水节期间远程协作困境
2.动态诊断工具：
1）“泰度值”测试仪：扫描沟通方式的本土化指数
2）《情绪翻译器》：实时解析泰国员工的微表情信号
3. 微笑+低头拨佛珠 = 强烈不满
四、落地支持包
1.《混合团队管理应急锦囊》
含泰国12大禁忌节日清单｜颜色禁忌（忌用红笔批注）｜王室新闻引用规范
2.功德积分系统数字模板
自动关联佛教节日生成功德奖励方案
注：本方案可与前期「管理风格差异工作坊」组合实施，形成“认知-行为-工具“三维赋能体系。支持聚焦”制造业/互联网/基建“等不同行业团队痛点定制场景。
总结
问题与回答
授课老师
刘松 企业出海与运营管理实战专家
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
