一、为什么需要流程绩效管理？
1. 端到端管理：面向经营与客户
2. 战略落地：面向战略举措与创新焦点
3. 流程型组织：面向作战，职能协同
二、流程绩效指标设计方法
1、组织绩效、流程绩效与岗位绩效
2、流程KPI设计六个维度
3、流程KPI设定原则
4、流程指标SMART标准
5、流程绩效IPOOC分解模型
6、流程绩效关键因素分解模型
三、流程绩效设计实战
1、从战略到流程绩效目标
▪ 关键成功因素识别
▪ 价值主张识别
▪ 关键流程识别
▪ 流程绩效差距识别
▪ 流程绩效目标确定
2、L1流程KPI设计
▪ L1流程PI设计模板
▪ L1流程KPI设计模板
▪ L1流程KPI设计演练
3、L1流程KPI分解
4、流程绩效管理案例
▪ IPD流程绩效案例
▪ ISC流程绩效案例
▪ LTC流程绩效案例
▪ L1流程KPI分解演练
四、流程绩效如何应用？
1. 流程绩效与组织适配
▪ 责任中心建设
▪ 组织职能调整
▪ 流程考核机制建设
2. 流程绩效关联组织绩效
3. 流程绩效关联岗位绩效
4. 流程KPI与OKR如何结合？
五、流程绩效分析与改进
1、流程KPI基线化与持续改进
2、流程绩效分析
▪ 波动分析
▪ 对比分析
▪ 打开分析
3、流程绩效与审计联动
授课老师
陈立云 流程实战专家、企业总裁顾问
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
