如何通过沟通提升领导能力
主讲：李晓慧老师
【课程背景】
很多企业家普遍认为领导力学不会，他们认为领导力是一种天赋或者是打拼出来的、是摸索出来的，但其实领导力是有一套科学的方法和体系。
目前公司的领导，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着各种的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；沟通能力贯穿整个管理之中。因此学习一系列的沟通工具提升领导力就变得至关重要了。
通用电气公司的传奇CEO杰克.韦尔奇曾经说过，管理就是沟通、沟通再沟通，因此把可复制的沟通方法贯彻到管理中，就是一个人领导力的最佳体现。
【课程收益】
▪ 了解关键沟通的定义
▪ 了解沟通的底层是建立尊重和信任
▪ 掌握倾听技巧，创建良性的交流渠道
▪ 工作和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈
▪ 掌握高效开会的精髓
▪ 掌握正确且高效给下属布置工作的方法
【课程特色】
亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR等
【课程提纲】
上午
破冰游戏：循环式沟通。
职场中沟通的目标和面对的挑战分别是什么？
第一部分：关键沟通的定义
开场：什么是关键沟通?
知识点：关键沟通的三要素
互动：哪些不属于关键沟通
第二部分：沟通的前提
开场：沟通内容和沟通氛围，哪个更重要？
知识点：双核人概念
视频：《中国合伙人》
知识点：四种方式保证沟通氛围
▪ 尊重
▪ 道歉
▪ 对比说明
▪ 塑造共同目的
互动：案例演练
总结：双核大脑氛围出发
第三部分：如何正确沟通
一、沟通视窗
1、什么是沟通视窗
▪ 沟通视窗原理
▪ 沟通视窗的四个象限
2、公开象限
▪ 公开象限定义
▪ 什么样的人公开象限比较大
▪ 公开象限放大的好处和坏处
3、隐私象限
▪ 隐私象限定义
▪ 隐私的3个层级
▪ 敲节奏游戏
▪ 案例
4、盲点象限
▪ 盲点象限定义
▪ 案例《邹忌讽齐王纳谏》
▪ 他人揭示盲点时如何对待
▪ 组织的改进机会来自于客户的投诉
5、潜能象限
▪ 潜能象限定义
▪ 一生中究竟有怎样的潜能
▪ 案例：巴菲特的偶像
▪ 视频《生命不设限》、《我是王德顺》
二、倾听的艺术
1、学会倾听，创建良性交流渠道
▪ 书写繁体“聼”字
▪ Good Listener是最受欢迎的素质
▪ 体验游戏：动物园游戏
▪ 倾听的6个步骤
▪ 一个人的死亡之谜（峰值）
2、倾听体验活动
▪ 3个封闭式问题和3个开放式问题
▪ 谈论你最喜欢吃的食物
▪ 最恐惧的事情
▪ 综合练习
下午
三、给予和接受反馈
1、反馈的两种：正面和负面
▪ 反馈体验：别人做了什么让我感到有帮助/更糟糕
▪ 要我做、我要做
2、反馈的等级
▪ 零级反馈
▪ 一级反馈
▪ 二级反馈
▪ 案例：TXZ的3颗糖果
3、负面反馈
▪ 什么是BIC
▪ 注意你的三明治语言
▪ 绩效反馈的标准步骤
▪ 3人一组练习负面反馈：观察员、员工、经理，并互换角色。
四、高效开会
开场：会议主导人角色？
主导人=牧羊人
知识点：有效会议=行为设计+全程控场
动作一：行为设计
▪ 设计场地
▪ 设计时间
▪ 设计环节
▪ 设计规则
动作二：全程控场
▪ 会前积极跑动
▪ 开场自我赋能
▪ 会中敢于干预
▪ 结束出口成章
互动：结合工作分析自己曾主导的会议亮点和不足。
五：布置/接受工作五遍法
▪ 布置一遍
▪ 复核一遍
▪ 厘清目的
▪ 意外情况
▪ 我的想法
结尾：行动计划的飞机：请于X年X月X日提醒我完成一场二级反馈。（终值）
全天结束。
授课老师
李晓慧 职场综合效能提升专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
