宋柳男
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以“客户为中心”的流程化组织打造

以“客户为中心”的流程化组织打造
【课程背景】企业管理千头万绪，仔细想来其实就是三件事，客户、流程、绩效，华为成功就是在于坚守客户为中心，通过流程化的组织运作来满足端到端的客户需求，并通过绩效管理不断来强化这个循环。华为业务的核心思想是“以客户为中心”，“有效增长”，“效率为先”，其本质目标就是要成为行业的领导者。质量好、服务好、价格低、快速响应客户需求是华为早期的经营指导思想，经过多年的演化和发展，以“客户为中心”的核心价值观不
营销管理 2025年04月15日

向华为学习铁三角与重大项目运作管理

向华为学习铁三角与重大项目运作管理
【课程背景】华为曾经的痛点2006年，某国重要运营商获得了新的电信运营牌照，华为收到了招标邀请，但是最后竞争对手独家中标，让当时已经很强大的华为颇感意外。代表处负责人敏锐地发现，随着华为业务增加，品牌知名度地提升，部门墙却越来越厚，各个部门管理各成一摊，内耗增大，面对客户深层次的需求开始慢慢变得被动、互相推诿和迟钝！“ 在这个项目中，我们团队沟通不畅，信息不共享”“客户关系也似乎很不到位；执行产品
营销管理 2025年04月14日

看战略解码（BEM）如何保障战略规划落地执行—对标华为，建立科学的目标管理体系

看战略解码（BEM）如何保障战略规划落地执行—对标华为，建立科学的目标管理体系
【课程背景】战略管理解决的核心问题是“凭什么你会赢”，做企业管理，我们需要不停的反问自己，我们在哪些领域提供什么产品或者服务去竞争，我们的产品和服务的核心竞争力是什么，我们如何把我们的核心竞争力转换为盈利模式，并持续的盈利，为了持续的发展，我们应该选择什么样的组织形态，配置什么样的人才，形成什么样的领导力，以及怎么配置企业文化的管理。但是不能落地的战略是无效的，公司的战略规划需落实在年度业务计划和
战略管理 2025年04月13日

解密华为组织成长的秘诀——中小公司可以对标的华为组织效能提升之道

解密华为组织成长的秘诀——中小公司可以对标的华为组织效能提升之道
【课程背景】如何提升公司的组织管理效能是管理层面一个永恒的话题，这里面不仅有业务层综合管理能力的提升，也有职能层对于业务的理解和深入融合，组织管理不仅仅是人力资源部的核心工作，更是各级业务领导需要重点关注的重点。华为任总说过，各级管理团队要围绕“ 布阵、点兵、陪客户吃饭” 这个核心来开展工作，组织建设是各级领导者的主要责任。“布阵”就是组织建设和组织行为建设；“点兵”就是干部和专业人才的选拔、使用
人力资源 2025年04月12日

解密华为战略绩效管理

解密华为战略绩效管理
【课程背景】绩效是指员工履行岗位职责或角色要求的有效产出，绩效管理的目的用华为的话语来解释就是：落实战略，协调一致，保证产出；区分贡献，激活组织，导向冲锋。绩效管理是所有公司都必须面对的管理课题，涉及到的工具和方法论也非常多，但是经常会出现这样一种场景：同样的方法和工具，在有的公司用的非常好，而有的公司却用起来非常“痛苦”，我们经常会有关于考核指标设置以及考核结果应用的各种争议。考核流于形式，没有
人力资源 2025年04月12日

华为MTL（从市场到线索）营销经验借鉴

华为MTL（从市场到线索）营销经验借鉴
【课程背景】MTL（Market to Lead从市场到线索）主要描述上市的产品到客户购买意向。一般而言，产品上市要尽快衔接后续的营销活动，使得客户有购买意向，或是购买线索，为此企业会进行展会、宣传、品牌推广等营销活动。然而有了购买意向和线索，客户也未必会购买。整个MTL的变革与其说是流程，不如说是方法论，MTL流程不承载资金流、不承载物流，哪一步做哪一步不做是不影响运营的；LTC流程
营销管理 2025年04月10日

跟着华为学人才管理落地之道

跟着华为学人才管理落地之道
【课程背景】人这种特殊资源既是资本，也是资本的携带者和创造者。很多企业往往会面临无人可用的窘境，其实归根到底还是缺乏了内生性人才的生长机制导致。人才发展需要有挑战性的目标，需要有完整的人才管理机制，也要有差异化的考核激励做配套。人才是一种特殊的资本，是需要盘活和用心经营的。华为发展早期，就深深明白这个道理，用机会、人、技术、产品做华为企业发展的正向循环关联：即公司发现机会，通过人员来进行技术开发，
人力资源 2025年04月09日

从BLM到BEM，让战略从“艺术”到“可管理” —建立业务领先的战略管理体系

从BLM到BEM，让战略从“艺术”到“可管理” —建立业务领先的战略管理体系
【课程背景】战略一词最早来源于军事，从概念上来说是一种从全局考虑去实现全局目标的规划，商场如同战场，战争中出现的各种不确定性就如同我们企业所处的市场环境，想要克敌制胜，出奇不意，以弱胜强，比拼的是企业布局未来的能力。公司战略本质就是企业的定位，根据定位再来选择适合自己的模式（商业模式、管理模式等）。战略管理解决的核心问题是“凭什么你会赢”，做企业管理，我们需要不停的反问自己，我们在哪些领域提供什么
战略管理 2025年04月08日

跟着华为学人才盘点

跟着华为学人才盘点
【课程背景】企业发展会面临诸多外部不确定的因素，比如这次2020年的新冠疫情，面对这种突发情况，面对企业的发展需要，人才对于企业的作用是不言而喻的。换一个角度考虑，越是难的时候，越是我们培养人、观察人的好机会，能逆市而上才是真英雄，那么如何来识别人才，以及识别后进行区分性的管理呢，这是企业管理中的一个永恒话题。我们首先要思考人才盘点的目的是什么，其次才是人才盘点的工具和运行机制，以及最后要考虑人才
人力资源 2025年04月05日

跟着华为学干部管理之道

跟着华为学干部管理之道
【课程背景】华为从创业到现在的一直处于高速发展的状态，因此干部队伍的数量和质量是华为非常关注的管理课题，华为很早就明确了干部的选拔和评价标准，并在不断发展过程中进行迭代优化，但是核心逻辑并未有太大的调整。比如“对干部的选拔要以责任结果为依据，对素质的评判更应以责任结果为依据，避免唯素质论”、“对干部要强调批评与自我批评”，干部的通用标准是看“品德、核心价值观、绩效与能力”等，很多管理办法和理念是值
人力资源 2025年04月05日