银行服务营销
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给客户情绪价值-让服务再上一个台阶

给客户情绪价值-让服务再上一个台阶
课程背景：随着金融监管力度的加大，合规要求越来越严格。银行的金融产品设计越来越精细和谨慎和复杂，同质化也越来越严重，服务产品很难拉开差距和竞争优势。那么如何在竞争中处于优势地位，服务情绪这种软性的指标和可以触及客户内心的策略，显得越发关键。与此同时，随着市场环境的变化，各种服务标准，指标已经趋于完整完善，客户也都被教育许久，服务中的礼仪，微笑等，客户已经默认是必须的了。想客户之所想，急客户之所急已
银行课程 2025年05月20日

郑雪松

郑雪松
郑雪松中国形象设计协会高级讲师. 上海世博会志愿者礼仪培训讲师.国际NLP神经语言学认证执行师.国家心理咨询师二级【行业合作】近13 年银行咨询培训辅导经验，与多家银行保持战略合作伙伴关系：. 中国建设银行湖南省分行、海
银行 2024年12月13日

厅堂制胜—服务专员厅堂快速营销技巧

厅堂制胜—服务专员厅堂快速营销技巧
服务专员是接触客户的重要窗口，在提升客户感知及网点营销方面占据重要位置，如何在业务办理过程中，在时间有限的情况下提高开口率、高效营销？本课程将从以下几个角度为学员提供帮助。课程特色：课程内容丰富，案例翔实，并在不同环节结合课程需要穿插了许多演练环节，能够让学员在体验式的学习中做深入的工作思考。授课方式：讲授＋案例研讨＋演练＋影音分析课程对象：服务专员等网点厅堂营销服务人员课程时长：2天（12小时）
银行课程 2025年06月03日

厅堂综合服务与管理体系打造

厅堂综合服务与管理体系打造
主讲：张亚西老师【课程背景】银行作为服务业一面旗帜，成为各行各业提升服务的镜子。随着银行单纯业务操作岗越来越不适合新形势发的发展，“综合服务经理”成为各家银行的岗位优化核心，对此岗位内核也提出了越来越多的要求。既是基础服务的全面执行者，也是营销客户的衔接者。如何适应新形势成为更好的综合服务经理是一项重要课题。【课程收益】掌握商业银行服务标准学习厅堂服务主要内容厅
银行课程 2025年06月14日

李云

李云
李云（云老师）十五年专注服务美学的培训与传播十五年专注银行服务质量管理体系中华全总文工团礼仪中国专家导师团导师全国职业人才认证管理中心专家评委华促会教委会专家测评委员会专家评委礼仪中国冬奥服务保障讲师团导师中国女性形象工程讲师团培训师全国两会接待高端服务礼仪培训师江西省政务服务职业礼仪大赛专家评委环球礼仪商学院服务美学礼仪培训导师《银行服务规范督导版权认证课程》创始人四大国有银行服务质量管理资深培
商务礼仪 2025年09月30日

钱俊

钱俊
钱俊老师银行服务营销专家10余年银行培训与网点辅导经验AFP金融理财师《体验创值画布》认证讲师300多个网点辅导经验1000多场培训实战多家高校合作讲师（复旦大学、上海大学、中南大学等）工、农、中、建、交以及多家股份制银行合作经历担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委擅长领域：文明优质服务/服务管理/消保/客户体验/厅堂营销/存量盘活维护/顾问式营销等专注于银行一线人员的服
银行 2026年01月05日

高飞

高飞
高飞老师 银行营销辅导专家10余年银行培训行业经验华东师范大学工商管理硕士AFP注册金融理财师AACTP版权课程《LEAD NOW! 领导力》国际授权认证讲师MTP日产训企业中层管理授权认证讲师《行动学习工具箱》版权课程授权认证讲师《左圆右方-创新思维与问题解决》版权课程授权认证讲师擅长领域：开门红、信贷业务营销、信用卡业务营销、存款业务营销、网点服务、零售业务场景营销等主导并完成全国
银行 2026年01月07日

李晓光

李晓光
李晓光老师 银行服务营销专家3年汇丰银行服务营销实战经验10年专业的银行培训及银行网点辅导经验12年银行服务营销与咨询培训工作经验大连海事大学管理学学士东北财经大学工商管理硕士ACI国际认证职业培训师中国形象设计协会注册形象设计师日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师曾任：汇丰银行 客户经理擅长领域：网点转型、网点服务营销、开门红旺季营销、服务投诉处理、银行商务礼
银行 2026年01月25日

郭宣婷

郭宣婷
郭宣婷老师 银行网点服务营销专家16年 国内股份制银行从业经验10年 省级高级内训师、银行企业培训实战经验13家 银行长期合作经验美国ACI国际注册企业培训师2024-2027区级法院人民陪审员曾任：山东农商行|业务部经理农业银行（福建省）常聘培训师中国建设银行佛山分行、中国工商银行广州分行、浙江农商行超百天项目辅导经验擅长领域：金融服务投诉处理技巧、消保投诉及
银行 2026年01月06日

闫金星

闫金星
闫金星老师 银行服务营销技能提升专家15年银行服务营销管理实战经验1000+银行网点咨询培训辅导经验30+银行培训咨询和辅导经验省中行“综服经理”梯队建设系列培训指定讲师省农行“农情暖域”服务品牌深度打造培训讲师省工行“4.0核心竞争力版本导入项目”巡讲培训师《夺势©—开门红360全景营销版权项目》授权讲师《银行星级千百佳168解读及网点创建项目》培训老师AFP金融理财师 /
银行 2026年01月07日